O que fazer se a tela do meu Mercedes ficar preta? Soluções para o Brasil

[SanVera]

A tela do painel do seu Mercedes ficou preta? Aqui no Brasil, antes de qualquer coisa, desligue o carro completamente, espere um minuto e ligue novamente. Muitas vezes, é apenas uma reinicialização do sistema que resolve, principalmente em modelos com flex como o Classe A ou o GLA. Se o problema persistir, a causa mais comum nos carros brasileiros, devido ao calor e à umidade, é o superaquecimento ou falha no módulo de infotainment. Outra possibilidade são problemas na bateria auxiliar ou no regulador de tensão, já que sistemas elétricos sensíveis sofrem com a instabilidade da rede de bordo. Para um diagnóstico preciso, conecte uma ferramenta de scanner compatível com Mercedes para ler os códigos de erro do módulo COMAND ou MBUX. Se não tiver acesso ao equipamento, a solução mais segura é levar a uma oficina especializada em Mercedes-Benz. No Brasil, a rede autorizada é a melhor opção para questões eletrônicas complexas, pois possui os softwares atualizados e peças originais, evitando danos maiores. O custo médio para diagnóstico fica em torno de R$ 300 a R$ 600, e a troca de uma tela ou módulo pode variar de R$ 4.000 a R$ 15.000, dependendo do modelo e ano do veículo.

[MadisonDella]

Meu GLA 250 2020 deu esse problema na tela no calor de Goiânia. A tela ficava preta mas o som do rádio vinha. Fui na concessionária e era um conector solto atrás do display, provavelmente por causa das lombadas e do asfalto irregular da cidade. Eles apenas reinstalaram e não cobraram nada na garantia. Para quem está fora da garantia, uma oficina boa pode fazer esse serviço por menos.

[MacElena]

Mecânico de eletrônica automotiva aqui, atendendo na Zona Leste de SP. Nos Mercedes mais novos, principalmente os importados, uma tela preta pode ser sinal de que o sistema MBUX travou. A gente tenta fazer um hard reset segurando o botão de volume por mais de 30 segundos. Se não voltar, o próximo passo é verificar a integridade dos cabos LVDS que vão da tela ao computador de bordo - esses cabos são sensíveis a interferências e mal contato. Muitas vezes a solução é mais simples do que o proprietário imagina.