O problema mais comum quando o Bluetooth do Volkswagen conecta mas não sai som é a fonte de áudio errada no sistema multimídia. Em muitos modelos com sistema de navegação ou tela sensível ao toque, o carro pode permanecer na fonte de rádio ou USB mesmo com o smartphone pareado. Dados de oficinas especializadas em São Paulo indicam que, em 2023, cerca de 60% dos casos relatados de "Bluetooth sem som" em Volkswagens (como Polo, T-Cross e Nivus) foram resolvidos apenas mudando a fonte de áudio para 'Bluetooth' ou 'Mídia Externa' no menu do carro. Um ponto crucial, frequentemente esquecido, é que alguns sistemas exigem que o smartphone inicie a reprodução de áudio antes de o carro alternar para a fonte Bluetooth. Se o volume do celular está no mudo ou muito baixo, o carro pode não detectar o sinal de áudio para alternar automaticamente. A compatibilidade também varia: apps como Spotify e YouTube Music podem ter conflitos momentâneos em versões específicas do sistema MIB do Grupo Volkswagen. A Fenabrave observa, com base em reclamações de consumidores, que a reinicialização do sistema do carro (desligando o veículo por alguns minutos) é um procedimento eficaz para restaurar as funções padrão. Uma visão mais ampla, da ANFAVEA, mostra que a complexidade dos sistemas de infotainment é uma das principais fontes de intervenção em garantia nos primeiros três anos do veículo. O custo por km de manutenção eletrônica preventiva é baixo, mas a falha no Bluetooth, embora não crítica, impacta diretamente a percepção de qualidade do proprietário no dia a dia no trânsito pesado.
