O problema mais comum quando o Bluetooth do Volkswagen conecta mas não toca música é a configuração de áudio do dispositivo pareado, especialmente em smartphones Android. Em muitos casos, o volume de mídia do celular está no mínimo ou o aplicativo de música não está com a permissão de áudio ativa para o sistema do carro. Dados de oficinas especializadas em São Paulo indicam que cerca de 70% dos casos são resolvidos com ajustes no próprio celular, e não no veículo. Um diagnóstico rápido envolve verificar, após o pareamento, se o símbolo de fone de ouvido ou alto-falante aparece na barra de status do telefone. Se não aparecer, o carro não está reconhecido como saída de áudio. No Volkswagen Polo 2020/2021 com sistema Composition Media, é frequente a necessidade de redefinir a conexão no menu "Configurações de telefone" do rádio, selecionando "Conectar para áudio". Segundo a Fenabrave, falhas de software em sistemas multimídia representam uma parcela significativa das reclamações em veículos com até 3 anos de uso. A ANFAVEA também observa que a complexidade da integração entre diferentes sistemas operacionais móveis e os do veículo pode gerar essas incompatibilidades pontuais. O custo de uma solução em concessionária, caso seja necessário reset do módulo de infotainment, pode variar entre R$ 200 e R$ 500 pela mão de obra, um valor que justifica tentar todas as soluções caseiras primeiro. A depreciação do modelo não é impactada por esse problema isolado, mas falhas recorrentes no sistema de entretenimento podem afetar a avaliação do veículo no mercado de seminovos.
