Por que o Bluetooth do Audi só faz ligações e não toca música?

[HeidiLynn]

O problema mais comum que impede a transmissão de música via Bluetooth em Audis, permitindo apenas chamadas, está relacionado à conexão do perfil Bluetooth correto ou a uma versão desatualizada do software do veículo. A conexão para chamadas usa o perfil HFP (Hands-Free Profile), enquanto a transmissão de áudio de mídia exige que o perfil A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) esteja ativo e emparelhado. Em muitos casos, especialmente em modelos entre 2015 e 2020 como o A3, Q3 ou A4, o sistema MMI (Multi Media Interface) pode precisar de uma atualização de software para corrigir bugs de compatibilidade com sistemas operacionais de celulares mais novos, como iOS 17 ou Android 14. Outra causa frequente é um conflito no cache do Bluetooth do próprio smartphone, que prioriza o HFP e "esquece" o A2DP após uma atualização do sistema operacional. O INMETRO, ao regulamentar a certificação de dispositivos de comunicação em veículos, e o PROCON-SP, que recebe reclamações de consumidores, indicam que falhas de interoperabilidade em sistemas multimídia estão entre as queixas recorrentes em concessionárias. A solução costuma ser uma sequência: primeiro, no carro, acesse "Configurações de Bluetooth" no MMI, delete o pareamento do seu telefone e recomece o processo, garantindo que as permissões para "Áudio Mídia" e "Contatos" sejam concedidas. Segundo, verifique no site da Audi Brasil ou em uma concessionária autorizada se há uma atualização de software gratuita para o seu modelo e ano (ex: atualização MMI 2023.1). Terceiro, no celular, vá até "Ajustes" > "Bluetooth", encontre o dispositivo do carro, toque no ícone de "i" ou "Configurações" e certifique-se de que "Áudio Mídia" está ativado. Se persistir, um reset das configurações de rede do celular ("Ajustes" > "Geral" > "Resetar" > "Redefinir Configurações de Rede") costuma resolver o conflito de cache sem apagar seus dados pessoais. A conexão do perfil A2DP é essencial para o áudio. Uma atualização do software MMI pode resolver bugs de compatibilidade. Sempre reconfigure as permissões de Bluetooth após uma atualização do celular.

[Hayden]

Meu A3 2018 fez isso por meses. Só ligação funcionava, o áudio do Spotify e Waze ficava mudo. Levei na concessionária de São José dos Campos e o técnico falou que era um bug conhecido no software do MMI para aquela geração. Eles aplicaram uma atualização que a Audi liberou em 2022, mas que não era feita automaticamente. Demorou uns 40 minutos, não paguei nada porque o carro ainda estava na garantia. Desde então, nunca mais deu problema, nem com meu iPhone antigo nem com o Samsung novo que comprei ano passado. A dica é: antes de qualquer coisa, pergunte na oficina autorizada sobre atualizações técnicas para o seu modelo.

[SanCharlie]

Na oficina onde trabalho, vejo muito isso em Audis e VWs com sistema MMI. O que acontece é que o celular consegue parear o perfil de chamada (HFP) mas falha no perfil de áudio (A2DP). Na maioria das vezes, a solução não está no volume. Você precisa acessar o menu de configurações de Bluetooth do carro pela tela, não pelo celular. Lá dentro, remove o dispositivo pareado e faz um novo pareamento do zero. Enquanto o celular pede as permissões, tem que marcar TODAS, especialmente a de "Acesso a dados" ou "Áudio Mídia". Se o cliente já tentou isso e não foi, aí partimos para o scanner para ver a versão do software do módulo de infotainment. Já fiz update em vários e resolveu.

[DiEllie]

Sou motorista de aplicativo e dirijo um Kwid, mas meu passageiro semana passada tinha um Audi A1 e estava com esse exato problema. Ele só conseguia falar ao telefone, a música não saía. A gente parou num posto de gasolina na Bandeirantes e, no meu celular Android, mostrei a ele: fui nos ajustes do Bluetooth, cliquei no nome do carro dele, e lá tinha duas opções: "Chamadas telefônicas" e "Áudio de mídia". A segunda estava desmarcada! Ele fez o mesmo no iPhone dele e estava igual. Marcou a opção e a música voltou na hora. Parece bobeira, mas às vezes é só isso.