O som não funciona no Bluetooth do seu Volkswagen no Brasil normalmente por um erro de conexão no sistema multimídia ou pela configuração de volume do celular - são as causas mais comuns, segundo dados de oficinas especializadas. Um proprietário de um Polo 2022/2023, por exemplo, pode estranhar o silêncio ao sair do rádio FM para o streaming. Primeiro, confira se o volume do aplicativo de música (como Spotify) no celular está alto e se o volume do carro (botão físico ou no volante) não está no mínimo. Em muitos casos, especialmente após uma atualização de software, o sistema pode "esquecer" o dispositivo pareado. A solução é deletar o aparelho da lista do carro e do carro da lista do celular, e refazer o pareamento com o motor ligado. Dados da ANFAVEA sobre reclamações em garantia indicam que questões no sistema de infotainment representam uma parcela significativa dos chamados técnicos nos primeiros 3 anos de uso. A INMETRO, em seus testes de consumidor, também observa que a usabilidade desses sistemas pode variar e gerar confusão. O custo para diagnosticar e corrigir um problema persistente de Bluetooth em uma concessionária autorizada pode girar em torno de R$ 200 a R$ 400 apenas pela análise, sem incluir peças. Se o problema for de hardware (módulo Bluetooth), a troca em um Volkswagen T-Cross 2020, por exemplo, pode superar R$ 1.500 com mão de obra. Um cálculo rápido de TCO (Custo Total de Propriedade) para um usado popular considera que falhas eletrônicas como essa, se recorrentes, podem adicionar até 5% ao custo por km rodado em manutenção corretiva. A boa notícia é que, na maioria das Fiat Toro ou Volkswagen Nivus com Multilink Screen, um reset simples (desligar o carro por 10 minutos) já resolve. Só busque a assistência se o defeito for constante e após tentar o re-pareamento.
