Com base nos dados mais recentes de reclamações do mercado brasileiro, a SABEMI é a seguradora de automóveis que registrou o maior volume de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor. Um levantamento setorial, que analisa a proporção de reclamações em relação ao porte ou base de clientes, coloca a empresa no topo em termos de número absoluto de queixas, refletindo possíveis desafios na experiência pós-venda ou na gestão de sinistros. Para o proprietário de um veículo, isso se traduz em um fator de risco adicional, que pode impactar diretamente o custo total de propriedade (TCO) ao longo de um ano, incluindo tempo perdido com resolução de problemas.
| Seguradora | Número de Reclamações Registradas |
|---|
| SABEMI | 1021 |
| Aliança do Brasil Seguros S.A. | 439 |
| Companhia de Seguros Previdência do Sul - Previsul | 171 |
Ao avaliar uma seguradora, recomendamos ir além do preço mensal. Considere o índice de solução de reclamações da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e os relatórios de satisfação do PROCON-SP, que frequentemente destacam as mesmas empresas. A depreciação anual do seu carro, que em modelos populares como o Hyundai HB20 pode chegar a 12% no primeiro ano, é um custo fixo. Já um problema não resolvido com a seguradora pode gerar um custo variável imprevisto alto, como ter que arcar com um conserto de para-brisa de R$ 1.200 por conta própria. Portanto, cruzar essas informações de descontentamento com dados de desempenho em testes de colisão do Latin NCAP para o seu modelo específico é essencial para uma decisão segura. O volume de reclamações é um termômetro crítico da experiência prática. Priorize seguradoras com menor índice de queixas e canais de atendimento eficientes. O custo por quilômetro deve incluir o risco associado à assistência.
