O problema do “Mercedes me” não localizar o veículo geralmente se resolve verificando o status da assinatura do serviço de localização ou a conexão do carro. A causa mais comum é o vencimento do pacote padrão, que no Brasil costuma ter validade de 3 anos a partir da data de licenciamento do carro, conforme os contratos das concessionárias. Após esse período, é necessário renovar a assinatura diretamente pelo aplicativo, com planos anuais que podem variar entre R$ 400 e R$ 800, dependendo do modelo e dos serviços inclusos. Outra possibilidade é uma falha temporária na conexão da unidade de telemática do carro com a rede de celular (2G/3G), comum em estacionamentos subterrâneos ou em regiões com sinal fraco no interior. Dados da ANFAVEA mostram que a adoção de conectividade embarcada em veículos novos no Brasil cresceu 35% no último ano, mas a cobertura das redes ainda é um desafio. A Fenabrave também aponta que a reclamação sobre serviços conectados é uma das que mais cresce nas oficinas autorizadas. Para um proprietário, o custo total de propriedade (TCO) deve incluir essa despesa recorrente após os anos iniciais. Se o serviço está ativo e o problema persiste, a solução imediata é atualizar o aplicativo para a versão mais recente na App Store ou Google Play e reiniciar o sistema de infotainment do carro (desligando e ligando o veículo após alguns minutos).
- Serviço de localização padrão: válido por 3 anos.
- Custo de renovação anual estimado: R$ 400 a R$ 800.
- Crescimento da conectividade em veículos novos (ANFAVEA): 35% no último ano.
