
Sim, é uma ocorrência relativamente comum no Brasil. O veículo zero-km pode apresentar micro-riscos superficialmente, especialmente na pintura, devido principalmente ao processo de transporte e à preparação final na concessionária. A inspeção cuidadosa no ato da entrega é crucial, pois esses defeitos, se não documentados, podem se tornar um custo futuro para o proprietário. Fatores como o transporte em caminhão aberto (carreta) em rodovias brasileiras, a remoção da película protetora e a lavagem inadequada na loja são causas frequentes. Um estudo da Fenabrave (2024) sobre a experiência de compra indica que cerca de 15% dos consumidores relatam algum tipo de imperfeição na pintura na entrega. A ANFAVEA, por sua vez, destaca em seus protocolos que a etapa de "PDI" (Pré-entrega) é responsabilidade da concessionária e é nela que esses pontos devem ser corrigidos. Para uma vistoria eficaz, siga estes passos: revise a lataria sob luz natural (cores escuras como preto ou azul marinho são mais críticas), confira os níveis de fluidos (óleo do motor e líquido de arrefecimento), teste todos os itens elétricos (vidros, som, ar-condicionado) e verifique a documentação, incluindo o Certificado de Registro de Veículo (CRV) e a nota fiscal. O custo para corrigir um risco médio em um painel pode variar entre R$ 400 e R$ 800 em uma funilaria especializada, um valor que impacta diretamente o TCO (Custo Total de Propriedade) se não coberto pela garantia. A vistoria minuciosa na entrega protege seu investimento. A qualidade da preparação varia muito entre concessionárias. Sempre exija a correção de qualquer imperfeição antes de assinar o recibo de entrega.

















Trabalho como mecânico em uma oficina credenciada há 12 anos e vejo isso com frequência, principalmente em carros que chegam de navio pelo porto de Santos. Muitas vezes são micro-aranhados que só aparecem com a luz certa. O cliente deve se recusar a aceitar o carro assim e exigir o polimento na própria concessionária, que tem a obrigação. Já atendi caso de um Onix 0km que veio com uma amassadinha na porta, quase imperceptível, mas que depois o dono teria que bancar.

Trabalho como mecânico em uma oficina credenciada há 12 anos e vejo isso com frequência, principalmente em carros que chegam de navio pelo porto de Santos. Muitas vezes são micro-aranhados que só aparecem com a luz certa. O cliente deve se recusar a aceitar o carro assim e exigir o polimento na própria concessionária, que tem a obrigação. Já atendi caso de um Onix 0km que veio com uma amassadinha na porta, quase imperceptível, mas que depois o dono teria que bancar.

Quando peguei minha HR-V zero na concessionária de São Paulo, notei uns risquinhos bem finos no capô. O vendedor disse que era "normal do transporte" e já ofereceu para levar para o polimento. Fiquei com um pé atrás, mas como era a única cor disponível, aceitei que fizessem. Ficou perfeito, mas me arrependi de não ter sido mais firme e pedido algum desconto ou acessório de brinde pela dor de cabeça. No Brasil, se você não apontar, eles não fazem. Aprendi que é melhor ir com outra pessoa para ajudar a olhar, porque sozinho a gente fica emocionado com o carro novo e pode passar batido.

Na loja de seminovos, a gente até espera isso nos carros diretos da concessionária. Eles chegam com aquele filme plástico, mas debaixo pode ter marca. O que importa é que a concessionária preste um serviço de "detailing" antes de entregar. Se o comprador vir e reclamar, o vendedor do zero tem que resolver na hora, senão perde a venda. É uma prática corriqueira do mercado, mas não deveria ser tratada como normal pelo cliente.

Como motorista de aplicativo que já pegou três carros zero (dois HB20 e um Polo), confirmo que dois deles tinham pequenos defeitos. No primeiro HB20, foi um risco no parachoque traseiro. Na loja, arrumaram em dois dias. No Polo, foram marcas de sujeira incrustada na pintura que saíram no polimento. A dica é: vá cedo, com tempo, e examine cada centímetro. Se estiver chovendo, marque outro dia. A pressa é inimiga da vistoria. E nada de acreditar no "isso sai na próxima lavagem".


