Quem pode devolver um carro na Localiza?

[DiMatteo]

Na Localiza, apenas o titular do contrato de locação ou os condutores adicionais que já estão formalmente registrados no contrato podem realizar a devolução do veículo. Terceiros, como um familiar ou amigo que não esteja listado, não podem simplesmente aparecer e entregar o carro. A empresa permite a inclusão de um condutor adicional, mas isso exige a presença física dessa pessoa e do titular em uma agência, com a documentação necessária, antes do momento da entrega. Essa é uma medida padrão de segurança e responsabilidade contratual para evitar problemas com a aceitação do veículo e possíveis questões de sinistro. A devolução em uma cidade diferente da retirada é possível, sujeita à cobrança da "Taxa de Retorno", cujo valor pode ser consultado no momento da reserva. Um detalhe importante é a tolerância de 3 horas para atrasos na entrega sem cobrança extra, útil para imprevistos no trânsito, comum em cidades como São Paulo ou em viagens pelo interior. Para confirmar qualquer procedimento específico do seu contrato, a consulta direta ao site oficial da empresa é sempre a fonte mais atualizada de informações.

[DeElena]

Falo como motorista de aplicativo que usou muito carro alugado. A regra do condutor adicional é rígida mesmo. Uma vez, meu primo precisou devolver o carro pra mim porque eu tive um imprevisto, e ele não pôde. Teve que ser eu. Na agência, a atendente explicou que é por causa do seguro: se acontecer algo no trajeto até a agência com alguém não cadastrado, a cobertura pode ficar comprometida. Fica a dica: se você divide a locação com alguém, já cadastra no ato da retirada, evita dor de cabeça depois. E sobre devolver em outra cidade, já usei isso, mas a taxa de retorno às vezes é salgada, compensa mais planejar o trajeto de volta.

[LaLily]

Já trabalhei em uma franquia da Localiza. Do nosso lado, o procedimento é claro: só aceitamos o carro do titular ou dos nomes que constam no sistema. A biometria ou a conferência da CNH é feita na devolução. Se a pessoa não está no contrato, a gente não pode simplesmente receber. A justificativa é a responsabilidade civil. O processo para adicionar um condutor é rápido, mas tem que ser feito antes. Muita gente chega na hora da entrega tentando incluir e não dá tempo, aí complica.

[LaKai]

A tolerância de 3 horas é uma coisa que salva em algumas situações, mas não é um cheque em branco. Num aluguel de final de semana, por exemplo, se você retirou na sexta às 18h e tem que devolver segunda às 18h, essas 3 horas de tolerância valem para o horário final de segunda. Você pode entregar até às 21h sem pagar um dia extra. Agora, atenção: isso não significa que você pode pegar o carro 3 horas depois do combinado na retirada. A tolerância é só para a devolução. E fica o alerta: em feriados prolongados ou épocas de alta temporada, é bom confirmar se a agência estará aberta no horário da sua devolução com atraso, para não ficar com o carro na mão.

[MacRuth]

A taxa de retorno varia muito. Depende da distância entre as cidades e da demanda. Já paguei R$ 150 para devolver em um local a 200km do original, mas em outra viagem, para uma cidade mais próxima, foi R$ 80. O valor não é fixo. O certo é sempre simular a reserva com a cidade de devolução diferente para ver o custo que aparece antes de confirmar. Às vezes, vale mais a pena voltar para a cidade de origem.