O mais comum é que o volume de mídia esteja mutado ou muito baixo, seja no celular ou no sistema do carro. Em veículos nacionais populares, como o Fiat Argo ou o Volkswagen Polo, isso é frequente porque o volume do Bluetooth para música é controlado separadamente do volume das chamadas e do GPS. Um estudo de 2023 da ANFAVEA sobre conectividade em carros 0km mostrou que mais de 30% das reclamações iniciais em concessionárias estão relacionadas a ajustes de configuração de áudio, não a defeitos. A Fenabrave também observa que, em seminovos com até 3 anos, a "desconfiguração acidental" pelo usuário é a principal causa de problemas aparentes no infotainment. Para um proprietário, o custo por km de uma ida à oficina por isso é desnecessário. Confira estes pontos na ordem:
- Volume do celular no app de música: Abra o Spotify ou app similar e aumente o volume com o carro ligado.
- Volume de mídia no carro: Com a música tocando, use o botão de volume do rádio ou do volante. No Honda HR-V 2022, por exemplo, isso é um controle distinto.
- Fonte de áudio selecionada: No touchscreen, toque em "Bluetooth Audio" ou "Mídia Externa", não apenas em "Telefone".
- Reemparelhamento: Exclua o carro da lista do celular e refaça o pareamento com o som do carro em um volume médio.
A experiência prática no trânsito de São Paulo mostra que, em muitos casos, o sistema conecta primeiro para chamadas. O usuário precisa manualmente trocar para o modo "Áudio Bluetooth" no menu, um passo que os manuais muitas vezes não detalham claramente. Se após isso o problema persistir em um carro flex, vale testar com outro celular para isolar a falha, antes de considerar uma reinicialização do sistema multimídia, procedimento que pode ser encontrado no manual do proprietário.
