Gerente de Spa e Bem-Estar

Descrição

Descrição da Empresa **Nossa Marca** **/** *Sofitel* Emergindo como uma pioneira marca francesa de hospitalidade de luxo em 1964, a Sofitel traz o entusiasmo francês e inspira encontros sinceros nos destinos mais cobiçados do mundo. Misturando perfeitamente a cultura local com o entusiasmo francês pela vida por meio de um notável savoir-faire e um serviço generoso, a Sofitel é voltada para viajantes de espírito livre e entusiastas das artes e da cultura, que apreciam um senso refinado e discreto de luxo moderno. **Nosso Hotel****/***Sofitel Rio de Janeiro Ipanema* Um marco da Sofitel nas Américas, o **Sofitel Rio de Janeiro Ipanema** renasce como um ícone revitalizado à beira-mar, onde a elegância francesa encontra o vibrante estilo de vida carioca. Projetado como um santuário de arte, artesanato e experiências sensoriais, o hotel estabelece um novo padrão para a hospitalidade de luxo no Rio de Janeiro. O empreendimento dispõe de 172 quartos e suítes com a cama exclusiva Sofitel MyBed, interiores requintados repletos de obras de arte e vistas panorâmicas do Morro Dois Irmãos. Os hóspedes desfrutam de uma gastronomia elevada na Chef’s Table, no 22º andar, piscina infinita no terraço, spa de bem-estar, Beach Club e o exclusivo lounge Club Millésime, que oferece serviço personalizado e check-in privado. Descrição da Vaga Estamos buscando um(a) **Gerente de Spa e Bem-Estar** apaixonado(a) e orientado(a) a resultados para apoiar a pré-abertura da divisão de Spa e Bem-Estar no Sofitel Ipanema, incluindo implementação do spa, configuração operacional e estruturação de processos, em preparação para as operações completas. * Cumprir rigorosamente as políticas de spa e os procedimentos operacionais padrão em todas as ocasiões; * Atuar como Embaixador(a) do Bem-Estar do hotel, representando os valores da marca e os padrões Accor junto a colegas, hóspedes e partes interessadas externas, mantendo aparência profissional; * Promover iniciativas de bem-estar para colegas em parceria com as equipes de Pessoas & Cultura; * Gerenciar as operações diárias, eficiência e desempenho geral das instalações de spa e bem-estar; * Manter uma comunicação eficaz e práticas de bem-estar para colegas, tanto para membros atuais quanto novos da equipe; * Desenvolver e implementar iniciativas estratégicas para promover ofertas de spa, bem-estar e qualidade de vida dentro do hotel e no mercado local; * Manter sólido conhecimento sobre concorrentes, incluindo produtos, preços, promoções e estratégias de vendas; * Apoiar todas as demais responsabilidades operacionais atribuídas pela gerência do hotel, protegendo ao mesmo tempo os ativos e o patrimônio do hotel. **Responsabilidades Administrativas** * Auxiliar no orçamento, previsão, análise financeira e gestão da lucratividade dos departamentos de bem-estar; * Monitorar custos operacionais, aprovações de folha de pagamento, sistemas de inventário, relatórios de produtividade e requisições de compras; * Revisar faturas, controlar custos com mão de obra e suprimentos, e garantir a realização das metas de receita; * Coordenar manutenção e acordos de serviço para equipamentos de spa em parceria com as equipes de Engenharia; * Preparar e submeter relatórios operacionais e de desempenho às equipes do hotel e corporativa. **Estratégia, Marketing e Gestão de Receita** * Liderar a implementação das estratégias anuais de bem-estar e marketing, incluindo mídias sociais, campanhas digitais, eventos e retiros; * Desenvolver estruturas de preços para tratamentos e produtos de varejo conforme as condições de mercado e as estratégias de receita do hotel; * Garantir que todos os materiais e comunicações de marketing sigam as diretrizes da marca; * Estabelecer e monitorar metas de indicadores-chave de desempenho (KPIs) alinhadas às expectativas de receita e às práticas de gestão de receita; * Participar das reuniões semanais de receita para identificar novas oportunidades de negócios dentro do hotel e da comunidade local. **Experiência do Hóspede e Excelência Operacional** * Garantir que as preferências e solicitações especiais dos hóspedes sejam atendidas com os mais altos padrões possíveis; * Realizar auditorias regulares das instalações e tratamentos para manter os padrões da marca e a qualidade do serviço; * Supervisionar as operações diárias e apoiar as equipes na entrega de experiências excepcionais aos hóspedes; * Assegurar que todas as instalações de bem-estar mantenham altos padrões de limpeza, higiene e excelência operacional. **Liderança de Equipe** * Liderar regularmente a comunicação departamental, reuniões de equipe, iniciativas de reconhecimento e motivação; * Apoiar a integração, treinamento cruzado, recrutamento, desenvolvimento e gestão de desempenho das equipes de bem-estar; * Participar das reuniões diárias do hotel e manter forte colaboração com todos os departamentos do hotel; * Garantir conformidade com o Código de Ética da Accor e com as políticas da empresa. **Saúde, Higiene e Segurança** * Garantir conformidade com todos os procedimentos de saúde, segurança, higiene e emergência nas instalações de bem-estar; * Identificar e resolver imediatamente riscos operacionais e questões de manutenção; * Manter um ambiente seguro para hóspedes, colegas e patrimônio do hotel; * Lidar com situações de emergência com profissionalismo, urgência e discrição. Qualificações * Graduação concluída é obrigatória; * Fluência em inglês e francês é obrigatória; * Experiência mínima de 3 anos em cargo de gestão ou supervisão em spa, lazer, bem-estar ou área correlata; * Experiência prévia em terapia de spa, recreação ou condicionamento físico é recomendada; * Experiência prévia em hotéis de luxo ou em fases de pré-abertura, com sólida experiência em orçamentação e previsão financeira; * Atuar como embaixador(a) do bem-estar, com interesse pessoal e abordagem de estilo de vida voltada ao bem-estar.