ATENTO ESCALADA: Team Leader II (Cielo) - Unidade Cabula

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para Team Leader II para atuar no produto CIELO, liderando e engajando a equipe para alta performance e resultados, com foco em melhoria contínua e desenvolvimento profissional. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipe de alta performance 2. Foco em melhoria contínua de processos e resultados 3. Ambiente colaborativo e orientado a resultados Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Buscamos um **Team Leader II** para atuação no produto CIELO, sendo responsável por liderar, desenvolver e engajar a equipe com foco em alta performance e alcance de resultados. Realizar o acompanhamento diário dos indicadores operacionais e de negócios, analisando desvios de performance individuais e do grupo, além de monitorar quartis e identificar oportunidades de melhoria contínua. Será responsável por propor e implementar melhorias em processos, produtos, sistemas e atendimento, atuando de forma integrada com as áreas de Qualidade e Treinamento para evolução dos resultados da operação. Também terá papel ativo na condução da equipe, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados. * **Vaga 100% presencial;** **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar/liderar equipe; * Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; * Monitoramento dos KPI's operacionais; * Análise e atualização de relatórios; * Elaboração e administração de escalas; * Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; * Aplicação de feedback; * Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e\-mail, monitoramentos, controle de ocorrências); * Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes; * Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado. **Requisitos e qualificações** * **Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo (Necessário constar atualizado no Pessoas Online);** * Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI\-002; * Competência \- igual ou maior que 100 (Good Performer) * Tempo de cargo/empresa de no mínimo **6 meses;** * Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação. * Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ; * Boa Comunicação \- Verbal e Escrita; * Pró atividade, dinamismo e agilidade; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Flexibilidade; * Atitude respeitosa e firme; * Perfil de Liderança; * Visão analítica; * Residir próximo à Atento de Cabula **Informações adicionais** **Inscrições até 23/03/2026** **Salário** R$ 2\.400,00 **Horário de Trabalho** horário de trabalho: ter disponibilidade para manhã/ tarde/ noite **Jornada de Trabalho** 200h mês \| 6x1 folga variável **Local de Trabalho:** **Presencial** \- Atento Cabula **Analista responsável**: Sheyla Monteiro Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! **** Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré\-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk \> Aplicações Corporativas \> Pessoas Online \> Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e\-mail cadastrado. **Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:** * **Não ser estagiário ou aprendiz;** * **Nota do Time to Talk Good ou acima;** * **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga** (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1\). * **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 \- o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**! ##### **\#01: Chegou o Carreira 10\.** ##### **\#02: Como me preparar para uma entrevista?** ##### **\#03: Como trocar de área dentro da Atento?** ##### **\#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?** ##### **\#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?** ##### **\#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?** ##### **\#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.** ##### **\#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?** ##### **\#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?** ##### **\#12:** **Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?** **\#13: Conhecendo a área Global Systems**