Assistente de CS

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Customer Service atenderá clientes em relação a sistemas contratados, garantindo prazos e apoiando Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento. Principais Destaques: 1. Atendimento a empresas sobre utilização de sistemas 2. Monitoramento e tratamento de alertas do sistema 3. Apoio a técnicos de campo e atendimento a condutores Nesta oportunidade de **Assistente de Customer Service**, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes. **Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:** \- Será responsável pelo atendimento à empresas em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa; \- Será responsável por monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, conforme diretrizes e SLAs acordo com cada cliente; \- Será responsável por prestar atendimento a base de condutores, prestando auxílio na abertura de chamados e solucionando dúvidas; \- Apoiar colegas alocados em clientes, com demandas internas. **Para esta oportunidade é necessário que você:** \- Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas; \- Tenha conhecimento básico na utilização do Pacote Office, principalmente Excel; **Será um diferencial se:** \- Tiver experiência com atendimento ao cliente; \- Tiver CNH B válida; \- Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria. Pagamento: a partir de R$1,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual sua pretensão salarial para a vaga? Experiência: * atendimento a clientes e sistemas (Preferencial) * monitoramento de alertas e SLA (Preferencial) * abertura de chamados e suporte (Preferencial) Local do trabalho: Presencial