Analista de Calidad Junior

Description

Actividades: * Auditoría de las atenciones/trámites de la operación del SAC para identificar posibles desviaciones; * Llenado del formulario de monitoreo de calidad; * Alineación con los líderes para informar los principales incumplimientos; * Diagnóstico de los análisis y sugerencia de plan de acción; * Sugerencia de nuevos estudios para el SAC. Analizar y evaluar la optimización de los procesos del SAC; * Buscar innovaciones y soluciones para satisfacer los requisitos y expectativas de los clientes; * Corregir o prevenir posibles impactos, reaccionando ante cambios o riesgos; * Evaluar posibles reducciones de costos; * Apoyar a la supervisión en la construcción de nuevos flujos de trabajo; * Buscar nuevas tecnologías que favorezcan la agilidad en los procesos. Requisitos: * Título universitario completo en Administración, Ingeniería o áreas afines; * Conocimiento deseable en plataformas de Marketplace; * Experiencia previa en operaciones de atención al cliente (SAC, call center, posventa, etc.); * Excel avanzado. Tipo de puesto: Contrato indefinido (CLT) Remuneración: R$3\.000,00 \- R$3\.400,00 por mes Beneficios: * Asistencia médica * Asistencia odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentación * Vale\-transporte