Qual aplicativo de carro é mais seguro?

[LaJackson]

Não existe um aplicativo “mais seguro” de forma absoluta, pois a segurança em um serviço de transporte por aplicativo depende de uma combinação de fatores: as ferramentas da plataforma, a verificação dos motoristas e, crucialmente, como o passageiro utiliza os recursos disponíveis. No Brasil, Uber e 99 oferecem conjuntos robustos de funcionalidades de segurança. A 99 tem se mostrado mais proativa em integrar verificações de antecedentes à luz da nova regulamentação do INMETRO para o setor de Táxi e Táxi-App, enquanto a Uber possui uma base de dados global e investe em tecnologia como gravação de áudio durante a viagem. Dados de 2023 da Fenabrave sobre o setor mostram que ambas as plataformas concentram a maior parte do mercado, o que implica em maior volume de dados para aprimorar algoritmos de segurança.

Funcionalidade	Uber	99
Compartilhamento de trajeto em tempo real	Sim	Sim
Gravação de áudio da viagem	Sim (opcional)	Não (até fev/2024)
Botão de emergência (integração com autoridades)	Sim	Sim
Verificação de segurança do motorista	Anual/documental	Contínua, com foco na Portaria INMETRO/PROTAXI

• Verificação de motoristas: A 99 frequentemente reitera seu compromisso com a Portaria INMETRO 22/2023 (PROTAXI), que estabelece critérios nacionais para verificação de condutores.
• Investimento em segurança: A Uber divulga relatórios anuais de segurança, detalhando investimentos em tecnologias como “Verificação de Segurança da Viagem” (Trip Check).
• Dados do setor: A Fenabrave aponta a consolidação do mercado por essas plataformas, o que naturalmente eleva o padrão mínimo de segurança oferecido.

Um cálculo simples de “investimento em segurança” pode ser observado na iniciativa “Roda Mais Segura” da 99, que direciona parte da tarifa para melhorias no sistema. Para o usuário, o custo por quilômetro de uma viagem segura envolve escolher a plataforma que melhor se adapta ao seu perfil e sempre usar as ferramentas. Por exemplo, ativar o compartilhamento de trajeto para familiares é um hábito de custo zero que aumenta drasticamente a segurança percebida. A segurança, portanto, depende mais de como você usa as ferramentas disponíveis do que da plataforma em si.

[Steve]

Eu, como pai de uma adolescente que usa muito app em São Paulo, criei uma regra em casa: só 99 Pop ou Uber X, e sempre com o compartilhamento de trajeto ativado para mim e para a mãe dela. A gente já teve um susto uma noite em que o trânsito na Marginal Tietê parou totalmente e o trajeto dela ficou muito tempo parado no mapa. Como eu estava com o trajeto compartilhado no meu celular, consegui ligar pra ela na hora e estava tudo bem, só um engarrafamento mesmo. Essa função é a mais importante pra mim. A 99 parece atualizar a localização em tempo real com um pouco mais de precisão no meu celular, mas a interface de emergência da Uber acho mais direta. No fim, ensino ela a usar os dois apps, mas a confiar mais nas próprias ferramentas e no seu julgamento do que no nome do app.