Na prática, se a documentação estiver completa e não houver suspeitas, a seguradora tem até 30 dias úteis, conforme regulamentação da SUSEP, para pagar a indenização por furto total, mas o prazo médio real fica entre 45 e 60 dias corridos a partir do registro do Boletim de Ocorrência. A demora vem da análise de fraude, que é rigorosa, e da espera pela emissão do documento oficial do Detran que declara o veículo como “roubado/furtado” para fins de baixa, um processo que pode levar semanas sozinho. Dados da Fenabrave de 2023 mostram que processos com documentação incompleta ou inconsistências no histórico do veículo podem esticar o prazo para além de 90 dias. O cálculo do valor pago leva em conta a tabela FIPE do mês do sinistro, descontada a franquia, mas a depreciação é um fator crucial – um carro com 5 anos pode ter seu valor de mercado 40% menor que o de compra. O custo do tempo para o proprietário é real: além da perda do bem, há gastos com transporte alternativo, que em cidades como São Paulo facilmente ultrapassam R$ 15 por dia útil.
| Fase do Processo | Prazo Médio (dias úteis) | Órgão/Responsável Envolvido |
|---|
| Registro do B.O. e notificação à seguradora | 1-3 | Proprietário, Polícia Civil |
| Análise inicial e solicitação de docs | 5-10 | Seguradora |
| Emissão de comunicação de baixa (CLRV) | 15-30 | Detran estadual |
| Análise final e liberação do pagamento | 5-10 | Seguradora |
- Prazo regulamentar máximo: 30 dias úteis após doc. completa (SUSEP).
- Prazo médio real no Brasil: 45 a 60 dias corridos.
- Maior gargalo: Emissão da baixa administrativa pelo Detran.
