Assistente de Equipe de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e orientação a clientes sobre processos operacionais, administrativos e regulatórios, esclarecendo dúvidas e compartilhando boas práticas. Principais Destaques: 1. Esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de problemas 2. Registro e atualização de atendimentos em sistemas internos 3. Contribuição para melhoria contínua do atendimento Atender e orientar os clientes sobre processos operacionais, administrativos e regulatórios, por meio dos canais oficiais de comunicação; esclarecer dúvidas, compartilhar boas práticas. **Descrição Detalhada** * Esclarecer dúvidas relacionadas a processos administrativos, financeiros, regulatórios e operacionais. * Apoiar na resolução de problemas, seguindo manuais, protocolos e fluxos definidos. * Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e histórico de cada interação. * Direcionar demandas mais complexas para as áreas responsáveis. * Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo ajustes em processos, materiais de apoio e fluxos de comunicação. * Disseminar boas práticas, reforçando o cumprimento das determinações da Franqueadora. * Conduta Ética: reportar ao superior imediato qualquer indício de conduta duvidosa identificada no setor ou nas clínicas, apoiando na tomada de providências necessárias. * Segurança da Informação: cumprir e disseminar as Políticas de Segurança da Informação em conformidade com a LGPD, utilizando corretamente acessos e dispositivos tecnológicos disponibilizados, garantindo a integridade das informações e minimizando riscos. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Seguro de vida * Quick Massage * Day off de aniversário * Plataforma de cursos EAD Refuturiza * Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias * Vale\-transporte * Gympass/Wellhub * Bônus férias * Psicoterapia: voucher mensal de até 6 sessões pela Telemedicina ou presencial em uma de nossas sedes * Ginástica laboral * Kit maternidade para as gestantes * Sem dress code * Auxílio creche para mamães com filhos até 12 meses * Convênio com o SESC * Cartão de Todos * Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação * Frutas fresquinhas todos os dias