Resumo da Vaga: Profissional de liderança responsável pela gestão de equipe, estratégica da agência, experiência do cliente, conformidade legal e consultoria financeira. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de agência e equipes 2. Foco na experiência do associado e consultoria financeira 3. Atuação em conformidade legal e gestão de riscos Descrição: * Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. * Desejável pós\-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas. * Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio. * Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais. * Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos. * Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.). * Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos. * Gestão de riscos operacionais e financeiros. * CPA\-20 ou CEA (ANBIMA). 1\. Gestão de Pessoas* Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais). * Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas. * Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo. 2\. Gestão da Agência* Liderar e executar o planejamento estratégico da agência. * Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados. * Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.). 3\. Experiência dos Associados nos Canais* Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada. * Elaborar e analisar métricas de engajamento. * Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. * Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais. 4\. Requisitos Legais e Controles* Gerir os riscos inerentes às operações da agência. * Responder pela movimentação financeira da unidade. * Atuar como procurador da cooperativa, representando\-a em todas as esferas legais e de negócios. 5\. Consultoria Financeira aos Associados* Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas. * Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios. 6\. Ouvidoria* Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe. * Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados. 7\. Multiplicador do Conhecimento* Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação. * Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios. 8\. Agente da Comunidade* Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência. * Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade. * Articular novos parceiros e apoiadores. * Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias. 9\. Integrador de Novos Associados* Realizar a integração de novos associados. * Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo. 2512100202181911683
João Silva
Indeed · HR
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