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Resumo: Esta função envolve lidar com e solucionar solicitações técnicas, padronizar soluções, investigar bugs, analisar logs, automatizar tarefas e participar de plantões para melhorar os sistemas. Pontos principais: 1. Solucionar e resolver problemas técnicos complexos 2. Automatizar tarefas para melhorar a eficiência da equipe 3. Participar na melhoria dos processos de monitoramento, alerta e resposta ### **Descrição** A **Tabby** cria liberdade financeira na forma como as pessoas compram, ganham e economizam, redefinindo sua relação com o dinheiro. Mais de 15 milhões de usuários escolhem a Tabby para manter o controle de seus gastos e extrair o máximo de seu dinheiro. A principal oferta da empresa permite que os consumidores dividam seus pagamentos online e em lojas físicas sem juros nem taxas. Mais de 40.000 marcas globais e pequenas empresas, incluindo Amazon, Noon, IKEA e SHEIN, utilizam a Tabby para acelerar seu crescimento e conquistar clientes leais, oferecendo pagamentos fáceis e flexíveis online e nas lojas. A Tabby gera mais de US$ 10 bilhões em volume anual de transações para suas marcas parceiras e é a fintech do GCC com a maior classificação, mais avaliações, maior dimensão e maior taxa de crescimento. A Tabby foi lançada em 2019 e, desde então, levantou mais de US$ 1 bilhão em capital próprio e dívida de investidores globais e regionais, tendo atualmente uma avaliação de US$ 4,5 bilhões.### **Principais Responsabilidades** * Lidar com e solucionar solicitações de suporte técnico e equipes internas, incluindo análise da causa raiz de problemas complexos (fluxos HTTP, erros de API, integrações web, erros no lado do navegador/cliente, problemas de desempenho). * Padronizar soluções, preparar e manter instruções claras e manuais operacionais para engenheiros de nível 1 e nível 2. * Investigar bugs do produto e erros visíveis ao cliente, participando conjuntamente com as equipes de Produto e Engenharia na sua resolução. * Analisar proativamente logs para identificar causas raiz, gargalos de desempenho e padrões incomuns. * Analisar problemas existentes em sistemas de produção e definir tarefas bem estruturadas para que os engenheiros as resolvam. * Automatizar tarefas rotineiras e repetitivas para melhorar a eficiência da equipe. * Participar de plantões para incidentes e contribuir para a melhoria de nossos processos de monitoramento, alerta e resposta. ### **Habilidades, Conhecimentos e Expertise** * Fortes habilidades de solução de problemas e de diagnóstico técnico. * Experiência administrativa com **Jira**. * Capacidade de trabalhar com logs e ferramentas de monitoramento para investigar problemas do produto e do sistema (Datadog, Grafana, Kibana). * Conhecimento e uso de ferramentas para automatizar tarefas administrativas. * Inglês nível B1 ou superior. * Compreensão dos princípios e fundamentos de desenvolvimento de software. * Experiência na escrita de consultas **SQL** simples. Habilidades de gerenciamento de processos, capacidade de trabalho em equipe e proatividade. * **Desejável:*** Experiência com **Google Cloud**. * Experiência na escrita de scripts em **Bash, Python, Golang**. * Experiência prática em **gestão de incidentes (processo SEV, plantões)**. * Experiência em uma empresa de fintech. * Experiência em uma startup. ### **Benefícios da Vaga** * Contrato B2B em regime integral * Configuração totalmente remota, trabalhe de qualquer lugar da Europa * Até 20% de abatimento fiscal * 22 dias úteis de licença remunerada por ano * Opções de ações (ESOP) em uma empresa pré-IPO com rápido crescimento * Benefícios flexíveis que você pode usar para bem-estar, viagens ou aprendizado * Trabalhe ao lado de uma equipe internacional de engenharia de alto desempenho em uma fintech unicórnio global ### **Sobre a Tabby** A Tabby cria liberdade financeira na forma como as pessoas compram, ganham e economizam, redefinindo sua relação com o dinheiro. A principal oferta da empresa permite que os consumidores dividam seus pagamentos online e em lojas físicas sem juros nem taxas. Mais de 32.000 marcas globais e pequenas empresas, incluindo Amazon, Noon, IKEA e Shein, utilizam a Tabby para acelerar seu crescimento e conquistar clientes leais, oferecendo pagamentos fáceis e flexíveis online e nas lojas. A Tabby já gerou mais de US$ 7 bilhões em volume de transações para suas marcas parceiras e possui o aplicativo de fintech mais bem avaliado, mais comentado, maior e de crescimento mais acelerado na região do GCC. A Tabby iniciou suas operações em 2020 e já levantou mais de US$ 1 bilhão em capital próprio e dívida de investidores globais e regionais.
