Coordenador Técnico — Sustentação Cloud

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Coordenador Técnico de Sustentação Cloud para liderar a equipe, garantir a disponibilidade e estabilidade de ambientes em nuvem, com foco em AWS e Azure, seguindo práticas ITIL e ITSM. Principais Destaques: 1. Atuar como referência técnica e líder operacional de time Cloud 2. Garantia de disponibilidade e evolução de ambientes Cloud 3. Foco em AWS e Azure em ambiente crítico e de alta disponibilidade ***A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.*** Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. Estamos em busca de um **Coordenador Técnico de Sustentação Cloud** para atuar como referência técnica e líder operacional do time responsável pelos ambientes em nuvem. Este profissional terá papel fundamental na **garantia da disponibilidade, estabilidade e evolução dos ambientes Cloud**, coordenando a operação de sustentação e garantindo o cumprimento dos **SLAs e KPIs operacionais**. A atuação será focada principalmente em **AWS**, com presença também em **Azure**, dentro de um ambiente crítico e de alta disponibilidade, seguindo as melhores práticas de **ITIL e ITSM**. **Papéis e Responsabilidades:** * Coordenar o time de sustentação **N1, N2 e N3** em ambiente de missão crítica * Garantir o cumprimento dos **SLAs e KPIs operacionais** * Conduzir a gestão de **incidentes, problemas e mudanças** seguindo as práticas **ITIL** * Atuar como **escalonamento técnico** em situações críticas nos ambientes **AWS e Azure** * Definir e manter **runbooks, procedimentos operacionais e playbooks** * Conduzir **análises de causa raiz (RCA)** e planos de melhoria contínua * Participar de **comitês de mudança (CAB)** e processos de aprovação de releases * Implementar melhorias em **monitoramento, observabilidade e gestão de alertas** * Mentorar e desenvolver os profissionais do time * Reportar **métricas operacionais e status do ambiente** para liderança e stakeholders **Qualificações Essenciais:** * Experiência sólida com **AWS** (EC2, VPC, RDS, S3, CloudWatch, IAM, Lambda) * Conhecimento em **Azure** (Virtual Machines, Azure Monitor, Azure AD, Resource Groups) * Experiência com **arquitetura Cloud** (alta disponibilidade, disaster recovery e escalabilidade) * Vivência com **ITIL v4 e práticas ITSM** * Experiência na **gestão de equipes técnicas** em ambientes críticos * Conhecimento em **monitoramento, observabilidade e gestão de alertas** * Boa comunicação com **times técnicos e stakeholders** * Inglês técnico para leitura e escrita **Qualificações Desejáveis:** * Certificação **AWS** (Solutions Architect, SysOps ou DevOps Engineer) * Certificação **Azure** (AZ\-900, AZ\-104 ou AZ\-305\) * Certificação **ITIL 4 Foundation** ou superior * Experiência com **GCP** * Conhecimento em **containers** (Kubernetes, EKS, AKS ou ECS) * Vivência com **CI/CD e cultura DevOps / SRE** * Experiência com ferramentas de observabilidade como **Datadog, Grafana ou Zabbix** Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade. Vem fazer parte do Time Keyrus! Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/ ***Desejamos boa sorte!***