Servicenow Technical Consultant - ITOM

Descrição

**Make this the place where you grow!** ---------------------------------------- Somos a **Aoop An NTT DATA Company** uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma **ServiceNow** para criar experiências completas e otimizadas para as organizações. Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas. Com operações em mais de 30 países e reunindo 18\.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas. Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30\+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100\. Co\-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT. Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da **Aoop An NTT DATA Company** um lugar único. Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas. **Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.** Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. **Importante:** Pedimos, por favor, informar o link do seu **LinkedIn** atualizado ou anexar o seu **currículo atualizado** no momento da candidatura. **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um(a) **ServiceNow Technical Consultant \- ITOM** para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional. * Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes; * Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM; * Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM; * Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI; * Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras; * Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros); **Requisitos e qualificações** **Requisitos essenciais** * Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery. * Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud. * Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift. * Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas. * Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud. * Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script. * Inglês intermediário ou avançado. **Diferenciais (que podem te destacar)** * Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais). * Certificação ITIL Foundation. * Experiência prévia com Servicenow ITOM. * Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares. * Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka. * Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet. **Perfil comportamental esperado** * Forte orientação a resultado e senso de dono * Excelente comunicação e influência * Capacidade de navegar em ambientes complexos e políticos * Perfil hunter com sofisticação consultiva * Resiliência e energia para ciclos mais longos **Informações adicionais** #### **Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:** * Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. * Seguro Saúde SulAmérica \- sem coparticipação e 100% custeado. * Plano Odontológico \- SulAmérica \- 100% custeado. * Auxílio Home Office. * Seguro de Vida. * Auxílio Creche. * PPR * Por aqui \#temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem\-estar \- através de nossos benefícios Boon: * Qualidade de Vida e bem\-estar: Wellhub (Gympass); * Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos); * Teleatendimento com especialidades médicas; * Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar); * Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados; * Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas; * Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira; * Saúde emocional: Check\-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência; * Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma; **E, ainda:** * **Shark Academy:** Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. * **\#sharkteam:** Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. * **Aoop Lovers:** Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis. Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis. Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando\-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais. Temos o nosso foco na **\#temqueserfeliz**, o que significa que amamos o que fazemos. Praticamos o respeito em um ambiente diverso, pois acreditamos que as pessoas são protagonistas de qualquer transformação. Ah, e você pode trabalhar de onde quiser, de qualquer cantinho do mundo, pois atuamos \#anywhereoffice **UM POUQUINHO MAIS SOBRE A GENTE:** Somos líderes de mercado em Servicenow! A empresa com o maior portfólio ativo de clientes e projetos. Nossos Aoopers são especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores. Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX). Nosso trabalho agrega Consultoria \& Advisoring, design de serviços, implementação e integração de plataformas de hiperautomação, além da capacitação dos colaboradores para o sucesso contínuo, sempre buscando entregar experiências encantadoras além da tecnologia. E, em nossa trajetória, graças ao nosso \#sharkteam, estamos sempre alcançando grandes conquistas e reconhecimentos. Somos parceiros **ELITE Servicenow**, destaque de **excelência no estudo "ISG Provider Lens ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023"**, possuímos o selo **"ATP Servicenow",** ganhamos o **reconhecimento como bicampeões** **(2022 e 2023\)** na categoria **“Americas Emerging Growth Markets”.** E, recentemente fomos certificados como **Great Place to Work!** Por aqui sabemos que juntos somos mais fortes e podemos fazer coisas incríveis! **\#vemseraooper \#temqueserfeliz \#encantamosjuntos**