Servicenow Technical Consultant - HAM

Descrição

**Make this the place where you grow!** ---------------------------------------- Somos a **Aoop An NTT DATA Company** uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma **ServiceNow** para criar experiências completas e otimizadas para as organizações. Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas. Com operações em mais de 30 países e reunindo 18\.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas. Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30\+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100\. Co\-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT. Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da **Aoop An NTT DATA Company** um lugar único. Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas. **Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.** Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. **Importante:** Pedimos, por favor, informar o link do seu **LinkedIn** atualizado ou anexar o seu **currículo atualizado** no momento da candidatura. **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um **Technical Consultant** com **sólida experiência em ITAM**, **especialmente no módulo HAM** (Hardware Asset Management). Esse profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM. * Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias. * Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware. * Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo. * Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer. * Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow. * Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos. * Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM. * Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos. * Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade. **Requisitos e qualificações** **Requisitos essenciais** * Experiência em projetos de ServiceNow ITAM. * Certificações como CIS\-HAM, CIS\-SAM, CIS\-Discovery e CSA. * Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM). * Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos. * Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços. * Inglês intermediário / avançado. **Perfil comportamental esperado** * Senso de dono e protagonismo nas entregas. * Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes. * Interesse contínuo em aprendizado e evolução. * Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento. **Diferenciais (que podem te destacar)** * Inglês Fluente * Espanhol avançado * Pós\-graduação / MBA **Informações adicionais** #### **Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:** * Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. * Seguro Saúde SulAmérica \- sem coparticipação e 100% custeado. * Plano Odontológico \- SulAmérica \- 100% custeado. * Auxílio Home Office. * Seguro de Vida. * Auxílio Creche. * PPR * Por aqui \#temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem\-estar \- através de nossos benefícios Boon: * Qualidade de Vida e bem\-estar: Wellhub (Gympass); * Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos); * Teleatendimento com especialidades médicas; * Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar); * Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados; * Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas; * Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira; * Saúde emocional: Check\-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência; * Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma; **E, ainda:** * **Shark Academy:** Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. * **\#sharkteam:** Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. * **Aoop Lovers:** Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis. Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis. Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando\-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais. Temos o nosso foco na **\#temqueserfeliz**, o que significa que amamos o que fazemos. Praticamos o respeito em um ambiente diverso, pois acreditamos que as pessoas são protagonistas de qualquer transformação. Ah, e você pode trabalhar de onde quiser, de qualquer cantinho do mundo, pois atuamos \#anywhereoffice **UM POUQUINHO MAIS SOBRE A GENTE:** Somos líderes de mercado em Servicenow! A empresa com o maior portfólio ativo de clientes e projetos. Nossos Aoopers são especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores. Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX). Nosso trabalho agrega Consultoria \& Advisoring, design de serviços, implementação e integração de plataformas de hiperautomação, além da capacitação dos colaboradores para o sucesso contínuo, sempre buscando entregar experiências encantadoras além da tecnologia. E, em nossa trajetória, graças ao nosso \#sharkteam, estamos sempre alcançando grandes conquistas e reconhecimentos. Somos parceiros **ELITE Servicenow**, destaque de **excelência no estudo "ISG Provider Lens ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023"**, possuímos o selo **"ATP Servicenow",** ganhamos o **reconhecimento como bicampeões** **(2022 e 2023\)** na categoria **“Americas Emerging Growth Markets”.** E, recentemente fomos certificados como **Great Place to Work!** Por aqui sabemos que juntos somos mais fortes e podemos fazer coisas incríveis! **\#vemseraooper \#temqueserfeliz \#encantamosjuntos**