SDR Agendamento

Descrição

Resumo da Vaga: O SDR Agendamento realizará o primeiro contato com interessados, transformando o interesse em agendamentos de visitas para consultores de vendas, garantindo uma excelente experiência. Principais Destaques: 1. Foco no primeiro contato e agendamento de visitas qualificado. 2. Responsabilidade em organizar leads e manter CRM atualizado. 3. Comunicação consultiva e persuasiva com agilidade no atendimento. **Description:** ---------------- SDR AGENDAMENTO Missão do cargo: realizar o primeiro atendimento aos interessados que se cadastrarem pelas redes sociais e/ou site da UFit, oferecendo uma experiência de contato excelente e convertendo o interesse em agendamento para visita na unidade mais próxima, para atendimento presencial por um Consultor de Vendas. Escopo e público\-alvo Atua sobre leads inbound cadastros vindos de tráfego/orgânico e site, que entram em uma base/CRM. Atende potenciais alunos em fase inicial de interesse, antes do atendimento presencial. Responsabilidade exclusiva: primeiro contato \+ agendamento \+ confirmação de comparecimento (quando aplicável). Principais responsabilidades Receber e organizar leads no CRM, garantindo dados completos e padronizados (nome, telefone, unidade de interesse, origem, etc.). Realizar contato rápido e eficiente (WhatsApp/telefone/outros canais definidos), aplicando um roteiro consultivo. Entender objetivo do cliente (emagrecimento, hipertrofia, saúde, rotina) e direcionar para a unidade e horário mais adequados. Agendar visita para conhecer a unidade e/ou realizar aula experimental, alinhando com disponibilidade do cliente. Confirmar agendamentos pré ou pós e reduzir no\-show por meio de lembretes e follow\-ups. Garantir hand\-off organizado para o Consultor de Vendas da unidade: repassar contexto, preferências e histórico do contato. Registrar todas as interações, status, motivos e próximos passos no CRM rastreabilidade. Rotina e padrões de execução Cadência de contato: tentativas em janelas diferentes manhã,tarde,noite, com follow up estruturado. Qualidade de atendimento: linguagem clara, empática, objetiva e orientada a solução. Higiene de CRM: nenhum lead sem status; atualização diária de etapa e motivo de perda quando aplicável. Foco em agendamento qualificado: agendar com compromisso e informações completas. Indicadores (KPIs) sugeridos Tempo de resposta ao lead (SLA de primeiro contato). Volume de clientes atendidos. Volume de clientes agendados. Comparecimento (show rate) dos agendados. Qualidade do repasse para a unidade (completude do CRM e contexto). Interfaces e ferramentas Interfaces: Marketing (origem dos leads), Consultores de Vendas (unidades), Gerência de Unidade, Suporte Atendimento. Ferramentas: CRM, WhatsApp (ou plataforma oficial), telefonia, planilhas/BI (quando aplicável. **Requirements:** ----------------- Competências esperadas * Comunicação e persuasão com postura consultiva. * Organização e disciplina de cadência. * Agilidade no atendimento e registro. * Capacidade de lidar com objeções e manter qualidade sob volume.