ASSISTENTE DE TI

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Granado busca Assistente de TI comprometido, organizado e dinâmico para suporte operacional na modernização, atualização e manutenção do parque tecnológico e infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Suporte operacional em modernização e manutenção de infraestrutura de TI. 2. Atuação na resolução de problemas e monitoramento da disponibilidade do parque. 3. Criação e manutenção de base de conhecimento para o time de TI. **O Grupo Granado abre as portas para você!** Estamos em busca de um **Assistente de TI** para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional comprometido, organizado, dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como **Assistente de TI**, você irá prestar suporte operacional a equipe e aos usuários, nos processos de modernização, atualização e manutenção do parque tecnológico, e toda a infraestrutura de equipamentos de sistemas e de telecomunicações necessárias para suportar os negócios da Granado\-Phebo\-Care, contribuindo com a continuidade do negócio e resultados da organização. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte na atualização da infraestrutura, operacionalizando os projetos de modernização do parque. * Monitorar a disponibilidade e performance do parque tecnológico da empresa, dentro dos padrões estabelecidos, atuando para minimizar o impacto na continuidade do negócio. * Atuar no atendimento e resolução de problemas, dentro do melhor prazo e qualidade esperados. * Acompanhar a disponibilidade do ambiente e a experiência do usuário incluindo servidores, notebooks, coletores de dados, redes de dados e telefonia, sistemas de armazenamento, acesso, segurança e outros recursos de infraestrutura de TI. * Contribuir com a integridade no controle de níveis de serviços contratados junto a fornecedores de links de telecomunicações, suporte à campo e suporte às demais áreas da empresa. * Registrar informações e apoiar na confecção de relatórios de indicadores qualitativos e quantitativos sobre desempenho da infraestrutura da empresa e da capacidade de rede. * Acompanhar chamados de usuários e atuar/direcionar para a resolução no melhor tempo possível. * Atuar em campo, prestando suporte aos usuários, bem como a equipe de sistemas na resolução de problemas ou atualizações necessárias. * Atuar na resolução de incidentes e chamados de usuários, garantindo a rápida solução e a comunicação adequada aos clientes. * Escalar os problemas mais complexos para os níveis superiores do time, documentando as atividades de diagnóstico e investigação. * Documentar os processos e configurações de itens da infraestrutura, criando e mantendo uma base de conhecimento que servirá para uso por todo o time. **Requisitos e qualificações** **CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS** * Conhecimento nas disciplinas de infraestrutura, como Redes de dados e voz, Servidores físicos, Segurança da Informação, Análise de Performance. * Conhecimento dos Sistemas Operacionais (Windows 10, 11\) * Conhecimento intermediário com uso do Pacote Office, **DIFERENCIAL:** * Certificação Microsoft (MCSA). * Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais. * Segurança da Informação. * Conhecimento dos ERPs líderes do mercado. * Conhecimentos nas rotinas de backup. * Conhecimento em sistemas de CFTV (Analógico e IP) Conhecimento de metodologias e melhores práticas de suporte, como ITIL, COBIT, ITSM, PDCA e demais. * **Informações adicionais** **O que você encontra por aqui:** * **Ambiente integrado, alegre e positivo**, onde a colaboração e o bom humor fazem parte da rotina. * **Refeitório** para bater aquele papo legal e descontraído com os seus colegas. * **Plano de saúde, odontológico e seguro de vida**, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa! * **Total Pass**, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima. * **Descontos exclusivos** nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty. * **Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo**, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso **Programa de Educação Continuada** — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós\-graduação e idiomas. * **Parcerias com instituições de ensino e idiomas**, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento. * **Programa de Participação nos Resultados**, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente. Desde o século XIX, a **Granado** atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e compromisso com a sustentabilidade. São mais de 150 anos de história construídos com consistência, inovação e respeito. Fundada em 1870, no Rio de Janeiro, a Granado cresceu sem abrir mão de seus valores. Soube evoluir, modernizar processos e ampliar sua presença no Brasil e no exterior — sempre mantendo sua essência: tradição, excelência e responsabilidade. Hoje, cada produto desenvolvido, cada loja inaugurada, cada embalagem pensada com cuidado carrega nosso compromisso com: * A qualidade e segurança * A experiência do consumidor * O bem\-estar das pessoas * A preservação do meio ambiente **Trabalhar na Granado é…** * Fazer parte de uma marca centenária que se reinventa * Valorizar a sustentabilidade como prática real * Atuar com ética, cuidado e excelência * Construir o futuro respeitando o passado **Juntas, Granado, Phebo e CARE representam o Grupo Granado. Onde a harmonia entre história e futuro, tradição e inovação, convida seus consumidores a viverem jornadas únicas de bem\-estar e beleza responsável.**