Supervisor de atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por desenvolver a equipe de Atendimento, oferecendo acompanhamento, orientação e educação para alcançar excelência em qualidade e satisfação do cliente, garantindo aderência às métricas. Principais Destaques: 1. Desenvolver e orientar a equipe de Atendimento 2. Foco em qualidade e satisfação do cliente 3. Monitorar desempenho e criar planos de ação Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de experts de Atendimento, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas e gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência