Descrição
Resumo da Vaga:
Responsável por liderar e desenvolver a equipe de Atendimento, focando na excelência da qualidade e satisfação do cliente através de acompanhamento e educação.
Principais Destaques:
1. Liderar e desenvolver equipe de Atendimento
2. Focar na qualidade e satisfação do cliente
3. Monitorar desempenho e criar planos de ação
Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de experts de Atendimento, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas e gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência