Recepcionista de Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá recepcionar e acolher hóspedes, realizar check-in/check-out, orientar sobre serviços, atender chamadas e manter a recepção organizada. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e profissional a hóspedes e clientes 2. Suporte presencial e por telefone com excelência 3. Colaboração com outros setores e zelo pela segurança \- Recepcionar e acolher hóspedes e clientes com cordialidade e profissionalismo. \- Realizar procedimentos de check\-in e check\-out, conforme os padrões estabelecidos. \- Identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e Demais serviços oferecidos pelo hotel; Informações gerais sobre a estrutura e a região. \- Atender chamadas telefônicas e prestar suporte presencial ou por outros canais. \- Manter postura profissional e atendimento de excelência, alinhado ao DNA da empresa. \- Preencher corretamente o logbook (livro de ocorrências) com os registros relevantes do turno. \- Cumprir rigorosamente o checklist do turno de trabalho. \- Lançar e conferir informações no sistema de gestão hoteleira. \- Controlar entrada e saída de hóspedes, registrando consumos e serviços utilizados. \- Manter a recepção organizada, limpa e funcional. \- Colaborar com os demais setores do hotel (governança, manutenção, cozinha, etc.). \- Zelar pela segurança dos hóspedes, seguindo os protocolos do hotel. \- Cumprir normas internas, rotinas operacionais e padrões de qualidade do hotel. Pagamento: R$1\.900,00 \- R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial