Gerente de Contas

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Contas proativo e dedicado para atuar como principal ponto de contato, garantindo a satisfação do cliente, a gestão de relacionamentos e a excelência operacional. Pontos de destaque: 1. Construir e cultivar fortes relacionamentos com clientes para retenção e crescimento 2. Colaborar com equipes internas para entregar soluções personalizadas 3. Oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento profissional A Altenar é uma empresa internacional de TI fundada em 2011, com escritórios em Malta, Grécia, Geórgia, Ilha de Man, Uruguai e Brasil. Especializamo-nos no desenvolvimento de softwares de alta carga e fornecemos uma das melhores soluções tecnológicas para a indústria de iGaming em todo o mundo. **A vaga é remota e o candidato deve residir em Belo Horizonte.** O cargo pode exigir viagens ocasionais pelo Brasil. **Envie seu currículo em inglês ao se candidatar a esta vaga.** **Visão Geral da Função** Procuramos um **Gerente de Contas proativo, apaixonado e dedicado**, que atue como principal ponto de contato entre nossos clientes e equipes internas. O candidato ideal terá forte foco na satisfação do cliente, na gestão de relacionamentos e na excelência operacional, assegurando que cada cliente receba suporte excepcional e valor agregado por meio de nossos produtos e serviços. **Principais Responsabilidades** * Atuar como contato principal para necessidades, dúvidas e preocupações dos clientes. * Construir e cultivar fortes relacionamentos com clientes para fomentar retenção e crescimento. * Supervisionar contas de clientes, garantindo que os serviços atendam às metas comerciais, expectativas e orçamentos. * Colaborar com equipes internas — incluindo vendas, produto e operações — para entregar soluções personalizadas. * Identificar e resolver proativamente problemas, melhorando continuamente a experiência do cliente e os processos internos. * Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de produto para alinhar atualizações e funcionalidades às expectativas dos clientes. * Manter conhecimento atualizado sobre as ofertas da Altenar para identificar oportunidades de upselling e cross-selling. * Atuar como consultor de confiança e defensor dos clientes, garantindo uma parceria fluida e positiva. **Requisitos e Habilidades:** * **Idiomas:** Português (fluente), Inglês (intermediário ou superior). * Experiência prévia em **gestão de contas, vendas ou atendimento ao cliente**. * Excelentes habilidades de multitarefa e organização, com grande atenção aos detalhes. * Mentalidade analítica, com capacidade de coletar, acompanhar e interpretar dados de forma eficaz. * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. * Postura voltada à resolução de problemas e adaptabilidade em ambientes dinâmicos. * Capacidade comprovada de estabelecer rapport e colaborar com equipes diversas. * Experiência na **indústria de apostas esportivas ou iGaming** é um grande diferencial. **O que Oferecemos** * Um ambiente de trabalho estável, flexível e colaborativo. * Oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento profissional. * Pacote competitivo de remuneração e benefícios. * Uma equipe multinacional de especialistas do setor de todo o mundo.