Olha, já passei por isso várias vezes. Um colaborador que simplesmente não aparece para trabalhar é um sinal de alerta que não pode ser ignorado. Na minha experiência, a primeira coisa a fazer é contactar a pessoa imediatamente, não para pressionar, mas para perceber o que se passa. Muitas vezes, por trás de uma falta inesperada, há questões de saúde, problemas familiares ou até desmotivação profunda. O que aprendi é que a ausência não é o problema principal – é o sintoma de algo maior.
Se o absentismo for recorrente, é essencial olhar para o processo de recrutamento e para a cultura da empresa. Será que o candidato foi bem integrado? A função corresponde ao que foi prometido? Ou talvez a equipa esteja a sentir um desgaste que ninguém quis ver. Estudos indicam que a taxa de absentismo em Portugal ronda os 3-4%, mas em sectores como o retalho ou a restauração pode chegar aos 8%. Para lidar com isto, sugiro uma abordagem estruturada:
| Causa comum | Abordagem recomendada |
|---|
| Falta de motivação | Reuniões individuais de feedback, ajuste de metas |
| Problemas de saúde | Flexibilidade de horário, teletrabalho quando possível |
| Conflitos na equipa | Mediação interna, reforço da comunicação |
| Falta de clareza no papel | Revisão da descrição de funções, onboarding reforçado |
A chave é não partir para a punição sem antes ouvir. Uma política de absentismo clara, com regras de comunicação e consequências progressivas, ajuda a criar previsibilidade. Mas, acima de tudo, o que funciona é construir um ambiente onde as pessoas sentem que podem falar abertamente antes de chegar ao ponto de simplesmente não aparecer. Já vi colaboradores que faltavam constantemente darem a volta por completa depois de uma conversa honesta sobre o que os impedia de vir trabalhar. O absentismo resolve-se com confiança, não com ameaças.
