Após uma colisão, primeiro estacione em segurança, sinalize e verifique ferimentos — acione o SAMU (192) e a Polícia (190) se houver. A etapa crucial é trocar dados completos e notificar a seguradora em até 24 horas para evitar negativa de cobertura. O procedimento padrão no Brasil envolve coleta de provas, obtenção do B.O. e acionamento do processo de sinistro.
| Ação Imediata | Troca de Informações Obrigatória | Documentos para o Seguro |
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| Sinalizar o local, verificar feridos. | Nome completo, telefone, endereço. | Cópia do B.O. (Boletim de Ocorrência). |
| Chamar polícia se danos forem graves. | Placa do veículo, modelo, cor. | Fotos dos danos e do local. |
| Não discutir culpa ou valores no local. | Número da CNH e CPF/CNPJ. | Dados da apólice própria e do terceiro. |
A recomendação é sempre registrar um Boletim de Ocorrência, mesmo em pequenos acidentes. Um estudo do Sindseg (2023) com base em dados da SUSEP mostra que sinistros com B.O. têm processo de indenização 40% mais rápido e reduzem disputas em 65%. Para reparos, a depreciação do veículo acidentado pode variar entre 10% e 25% do valor de mercado, conforme avaliação de oficinas credenciadas. A ANFAVEA, em seu guia do condutor, reforça que a documentação completa é a maior garantia para a resolução. O custo médio de um pequeno reparo em pintura e funilaria no Brasil ficou em torno de R$ 1.200 a R$ 3.500 em 2024, dependendo do modelo, segundo levantamentos de redes especializadas.
- Troque todos os dados e fotografe os danos imediatamente.
- O Boletim de Ocorrência acelera a indenização em 40%.
- Notifique sua seguradora em até 24 horas para evitar problemas.
