Como reiniciar a tela de infotenimento do Mazda quando ela fica preta

[SkylarFitz]

A tela de infotenimento do Mazda ficou preta? A solução mais eficaz e segura é reiniciar o sistema eletrônico do veículo desligando completamente o carro por 10-15 minutos. Em muitos casos, principalmente nos modelos CX-5 e CX-30 flex vendidos no Brasil, o simples ciclo de desligar, sair do carro (para que os módulos durmam) e ligar novamente resolve. Para um reset mais profundo, desconectar o terminal negativo da bateria por 5 minutos é a recomendação padrão de várias oficinas especializadas. Segundo dados setoriais da ANFAVEA sobre reclamações pós-venda em veículos de 2020-2023, falhas temporárias em sistemas de entretenimento estão entre as intercorrências elétricas mais comuns nos primeiros 3 anos de uso. Já a Latin NCAP, ao avaliar a segurança veicular, também considera a confiabilidade dos sistemas eletrônicos como parte do escopo geral. O custo de uma eventual troca da tela, se o problema for hardware, pode variar entre R$ 4.000 e R$ 7.000 em concessionárias, dependendo do modelo – um valor que justifica tentar o reset caseiro primeiro. A chave é sempre realizar o procedimento com o carro estacionado em local plano e seguro, preferencialmente não em ruas movimentadas de São Paulo.

• Modelo com mais registros de reset necessário: CX-5 2021.
• Taxa média de sucesso com o reset de 10 minutos: acima de 80%.
• Custo médio de diagnóstico em concessionária: R$ 350.

[SanLillian]

Meu CX-3 2019 deu esse problema na Marginal Pinheiros, com o trânsito parado. Fiquei sem navegação e rádio. O que funcionou foi: parei no acostamento, desliguei o carro, tirei a chave da ignição e aguardei uns 8 minutos. Na religada, a tela voltou como se nada tivesse acontecido. Já me disseram que no calor forte de Goiânia isso é mais frequente. Agora, se vou ficar muito tempo no sol, evito deixar o carro ligado em ponto morto só para ouvir música.

[XavierDella]

Meu CX-3 2019 deu esse problema na Marginal Pinheiros, com o trânsito parado. Fiquei sem navegação e rádio. O que funcionou foi: parei no acostamento, desliguei o carro, tirei a chave da ignição e aguardei uns 8 minutos. Na religada, a tela voltou como se nada tivesse acontecido. Já me disseram que no calor forte de Goiânia isso é mais frequente. Agora, se vou ficar muito tempo no sol, evito deixar o carro ligado em ponto morto só para ouvir música.

[LorenzoRose]

Trabalho com seminovos e o Mazda é raro no mercado, mas quando aparece um CX-5, sempre testamos o infotenimento por uns 20 minutos seguidos. Já peguei um 2020 que a tela escurecia depois de usar o Android Auto por muito tempo. O procedimento que a própria loja faz é desconectar a bateria por 5 minutos. Isso reseta todos os módulos. Na hora da venda, explico ao cliente que sistemas complexos às vezes dão esses "brancos", igual celular, e que o reset é a primeira solução. Não é um defeito crônico, mas é bom saber.

[ZoeyLynn]

Isso acontece muito no meu Mazda 3. Aparentemente é um bug do sistema quando você conecta o celular via Bluetooth e ele tenta sincronizar a lista de contatos enquanto o carro está iniciando. Minha solução rápida, que aprendi em fórum, é pressionar os três botões juntos (Mute + Nav + Music) por 10 segundos com o carro ligado. Força um restart do módulo de áudio sem desligar o motor. Funcionou todas as vezes para mim.