A falta de conexão de internet no WiFi do seu BMW no Brasil normalmente tem três causas principais: plano de dados expirado, software do veículo desatualizado ou problemas de rede local com a operadora. A experiência mais frequente aqui é esquecer de renovar o pacote de dados, já que muitos proprietários assumem que o serviço é vitalício após a compra. Um estudo setorial da ANFAVEA de 2023 sobre conectividade veicular indica que mais de 60% dos problemas relatados em veículos com menos de 5 anos estão relacionados à gestão do serviço (renovação/cadastro), e não a defeitos hardware. Já a Fenabrave, em seu relatório de tendências do primeiro semestre de 2024, aponta que a demanda por assistência técnica em concessionárias para resolver problemas de conectividade em carros premium cresceu cerca de 30% no último ano, muitas vezes solucionada apenas com uma atualização de software. Problemas de WiFi frequentemente se resolvem com uma atualização de software. O custo por km para manter a conectividade pode chegar a R$ 0,15 em alguns planos, considerando um pacote de 20 GB por R$ 60 ao mês e um uso médio de 400 km/mês. Renovar o plano de dados é o primeiro passo para restaurar a conexão. Para um proprietário, o TCO (Custo Total de Propriedade) da funcionalidade WiFi em 3 anos, incluindo depreciação tecnológica (o sistema fica obsoleto mais rápido que o carro), pacotes de dados e possíveis visitas à concessionária, pode facilmente ultrapassar R$ 2.500. A qualidade do sinal depende diretamente da cobertura da sua operadora na região.
