Analista de Suporte JR.

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por dar suporte técnico a usuários e realizar manutenção de infraestrutura tecnológica, instalando, configurando e solucionando problemas em equipamentos e softwares. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários e manutenção de infraestrutura tecnológica 2. Instalação e configuração de equipamentos e softwares 3. Foco na solução de problemas e orientação a usuários Suporte técnico a usuários, manutenção de infraestrutura tecnológica. **Responsabilidades e atribuições** * Instalação, configuração e ativação de novos equipamentos e periféricos; * Teste de conectividade da estação no domínio; * Instalação, configuração e ativação de novos programas, básicos, que não possam ser distribuídos, automaticamente, para as estações de trabalho; * Remanejamentos, mudanças físicas de locais e reinstalações de equipamentos e/ou periféricos associados; * Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); * Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários; * Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; * Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; * Efetuar a execução e restauração de back\-up e procedimentos periódicos de rotina; * Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; * Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes, adicionais, a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; * Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; * Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; * Esclarecer dúvidas sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; * Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk; * Executar outras tarefas correlatas **Requisitos e qualificações** **Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:** Formação técnica ou superior em curso na área da Tecnologia da Informação. **Experiência Profissional:** Desejável experiência técnica em equipamentos de automação, rede de computadores e infraestrutura; Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções; Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes. **Informações adicionais** Nossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme valores da CCT da região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Totalpass; Convênio Farmácia; Convênio Faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem\-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**