Analista de Processos

Descrição

Responsabilidades Mapear processos AS\-IS / TO\-BE com as áreas e modelar em BPMN no Bizagi. Conduzir entrevistas e workshops para levantamento, validação e melhoria de fluxos. Construir, revisar e manter Instruções de Trabalho (ITs)/SOPs, procedimentos e padrões operacionais, com controle de versão e rastreabilidade. Implementar e sustentar normas e padrões internos, garantindo treinamento, evidências e verificação de aderência. Definir e acompanhar KPIs de processo (tempo, retrabalho, qualidade, conformidade), com rotina de acompanhamento e plano de ação. Planejar e executar auditorias de processo (checklist, coleta de evidências, entrevistas, registro de achados, não conformidades e plano de ação). Apoiar rotinas de SGQ alinhadas à família ISO 9000 (ênfase em ISO 9001, 27000 e 37000\), com foco em evidências, registros e melhoria contínua. Apoiar iniciativas de automação/workflow quando houver demanda, sempre com base no processo. Diferenciais (não obrigatórios) * Vivência com automação de processos/workflow e transformação digital orientada a processos. * Noções de Lean/PDCA aplicadas a processos. * Experiência com treinamentos internos curtos e práticos (implantação e reforço de padrão). * Experiência em atendimento a clientes e condução de reuniões em ambiente consultivo. Perfil esperado (prático e objetivo) * Disciplina para documentar, manter padrão e sustentar rotina. * Clareza para levantar processo com base em fato e evidência, não em opinião. * Mão firme para cobrar aderência ao padrão com postura profissional e respeito. * Capacidade de entregar com qualidade, prazo e rastreabilidade. Informações importantes * Formação universitária completa ou no último ano. * CNH válida. * Não é necessária formação específica na área, mas conhecimento e experiência comprováveis. Requisitos: Experiência prática com mapeamento, modelagem e melhoria de processos. Domínio de Bizagi para modelagem (BPMN). Atuado na implementação da ISO 27001 Capacidade comprovada de realizar auditoria de processo e conduzir plano de ação até fechamento. Capacidade de escrever ITs/SOPs claros, objetivos e auditáveis Facilidade para conduzir reuniões e alinhar decisões com stakeholders. Formação superior completa ou no último ano. Mandatório ISO 27001 Atuação: Híbrido (variável) Tempo de Projeto: Indeterminado