Analista de Implantação Pleno | Remoto

Descrição

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A KMM faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes, operações logísticas e integração de processos, apoiando empresas a ganharem eficiência, controle e previsibilidade. Aqui, buscamos pessoas que queiram aprender, construir e gerar impacto em um mercado essencial para o país. **Responsabilidades e atribuições:** Implantação e Configuração do Sistema * Conduzir projetos de implantação do TMS junto a novos clientes ou unidades internas. * Parametrizar regras operacionais (frete, tabelas tarifárias, impostos, tipos de serviço, roteirização, faturamento etc.). * Configurar cadastros básicos (clientes, transportadoras, motoristas, veículos, rotas, produtos e contratos). * Integrar o TMS com sistemas externos (ERP, WMS, EDI, API, fiscal, telemetria e monitoramento). Análise de Processos Logísticos * Mapear processos logísticos do cliente (cotação, coleta, transferência, entrega, faturamento e POD). * Propor melhorias e boas práticas de uso do TMS para ganho de eficiência operacional. * Adaptar o sistema às necessidades do negócio sem comprometer padrões e governança. Treinamento e Suporte ao Cliente * Ministrar treinamentos para usuários finais (operacional, faturamento, gestão e TI). * Elaborar materiais de apoio (manuais, vídeos, guias rápidos e FAQs). * Atuar como ponto focal durante o Go\-Live, acompanhando estabilização do sistema. Testes e Validação * Executar testes funcionais, integrados e de regressão. * Validar cálculos de frete, impostos e faturamento. * Identificar e documentar bugs, falhas de processo ou gaps de sistema. Gestão de Projetos de Implantação * Planejar cronogramas de implantação (kickoff, configuração, testes, Go\-Live). * Acompanhar prazos, riscos e entregas do projeto. * Reportar status ao cliente e às áreas internas (Produto, Suporte, Comercial e TI). Relacionamento com Áreas Internas * Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, suporte e produto. * Sugerir melhorias no sistema com base na experiência do cliente. * Participar de reuniões de roadmap e priorização de demandas. Documentação * Documentar processos implantados, parametrizações e integrações. * Elaborar atas, relatórios de status e registros de decisões. * Criar templates e padrões para futuras implantações. Suporte Pós\-Implantação * Apoiar clientes no período de estabilização. * Analisar incidentes críticos e orientar correções. * Garantir transição adequada para o time de suporte/sustentação. Indicadores e Melhoria Contínua * Monitorar indicadores de implantação (prazo, retrabalho, satisfação do cliente). * Identificar oportunidades de automação e otimização. * Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e do produto. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento em logística e transporte (CT\-e, MDF\-e, frete, redespacho, CIOT, vale pedágio, POD). * Experiência com TMS (Mercos, SSW, Senior, SAP TM, TOTVS, ou similares). * Noções de integração (API, EDI, FTP, XML). * SQL básico ou intermediário para consultas e validações. * Conhecimento de processos fiscais e faturamento de frete. **Diferenciais** * Comunicação clara com cliente e equipes técnicas. * Organização e gestão de múltiplos projetos. * Capacidade analítica e visão de processos. * Perfil consultivo e orientado a solução. * Autonomia com responsabilidade (nível pleno). * Experiência em Transporradoras. **Benefícios** * Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. * Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. * Ticket refeição. * Wellhub/Gympass. * Zenklub: duas consultas mensais sem custo. * Seguro de vida sem custo. * Auxílio funeral sem custo.