Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI responsável por suporte técnico, instalação e configuração de sistemas e equipamentos, análise de incidentes e gestão de chamados, além de documentação e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em TI 2. Instalação e configuração de sistemas 3. Análise e diagnóstico de incidentes VAGA \- ANALISTA DE SUPORTE DE TI I Local: R. Agueda Gonçalves, 240 \- Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra \- SP, 06760\-900 Horário: : 09:00 as 18:00 \- Segunda a Sexta feira. **O que buscamos:** Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando) Experiência mínima de 01 ano na área Disponibilidade de horários. ️**Conhecimentos, Cursos e Certificados necessários:** O profissional deve possuir **conhecimento avançado em ambientes Microsoft Windows** (Windows 7 ou superior), incluindo **manutenção de hardware** e configuração de sistemas. É necessário domínio em **Active Directory**, **Office 365 e pacote Office 2016 ou superior**, além de familiaridade com o **Modem Desktop MD\-100 (Microsoft 365\)**. Também são exigidos conhecimentos em **redes de computadores**, cabeadas e sem fio, abrangendo **TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless**. Complementarmente, espera\-se **conhecimento básico em sistemas operacionais Linux** e **inglês básico para leitura**, suficientes para compreensão de documentações técnicas e apoio à resolução de problemas. **Responsabilidades:** O profissional é responsável por prestar **suporte técnico em TI**, realizando a **instalação, configuração e reconfiguração de equipamentos**, sistemas operacionais e softwares utilizados pelos usuários, tanto locais quanto em nuvem. Atua na **análise e diagnóstico de incidentes**, solucionando problemas de forma autônoma ou em conjunto com fornecedores e outros profissionais. Também executa **instalações de aplicações específicas**, conforme procedimentos definidos, e realiza **verificações básicas de infraestrutura de rede e cabeamento**. Além disso, registra, acompanha e resolve chamados em **sistemas de gestão de atendimentos**, elabora **procedimentos técnicos para solução de incidentes recorrentes** e mantém a **base de conhecimento atualizada**, contribuindo para a padronização e melhoria contínua do suporte. O que oferecemos: Salário: R$ 2\.400,00 ️ Vale Alimentação: R$ 30,00 /dia trabalhado Vale Transporte ️ GoGood Plano de Saúde ️ Seguro de Vida Convênio SESC Escolaridade Mínima: Ensino Superior