Resumo: Esta função apoia sistemas e iniciativas-chave que aprimoram a experiência dos agentes, atuando como elo entre os negócios e a TI para traduzir necessidades em soluções tecnológicas eficazes. Pontos principais: 1. Apoia sistemas e iniciativas que aprimoram a experiência dos agentes 2. Atua como elo entre os negócios e a TI para entregar soluções tecnológicas 3. Contribui para melhorias de processos e eficiência operacional **Nosso cliente é uma das maiores seguradoras dos Estados Unidos, oferecendo uma ampla gama de produtos de seguros e serviços financeiros, com prêmios escritos brutos superiores a US$ 25 bilhões (seguros de propriedade e responsabilidade civil). Ele atende orgulhosamente mais de 10 milhões de domicílios norte-americanos com mais de 19 milhões de apólices individuais em todos os 50 estados, graças aos esforços de mais de 48.000 agentes exclusivos e independentes e quase 18.500 funcionários. Por fim, nosso cliente faz parte de um dos maiores grupos de seguros do mundo.** **Sobre a função** Estamos buscando um profissional detalhista e colaborativo para integrar a **Equipe de Experiência da Agência e Tecnologia**. Esta função apoia sistemas e iniciativas-chave que aprimoram a experiência dos agentes, incluindo o provisionamento de e-mails para agentes, recuperação de registros, suporte à mensageria para agentes e APEX (CRM da agência). Atuando como elo entre os negócios e a TI, você ajudará a traduzir necessidades comerciais em soluções tecnológicas eficazes, contribuindo simultaneamente para melhorias de processos, aprimoramentos de sistemas e eficiência operacional. **O que você fará** * Atuar como elo entre os negócios e a TI para entregar soluções que atendam às necessidades organizacionais. * Apoiar sistemas e iniciativas, tais como provisionamento de e-mails para agentes, recuperação de registros, mensageria para agentes e APEX (CRM da agência). * Coletar, analisar e documentar requisitos comerciais e funcionais. * Auxiliar no desenvolvimento de estudos de viabilidade comercial, incluindo análise de custo-benefício, avaliação de riscos e definição do escopo do projeto. * Realizar análises de impacto e apoiar a estimativa de esforço e custos. * Contribuir para testes de aceitação pelo usuário (UAT), implantação e atividades de treinamento. * Elaborar mapas de processo, especificações funcionais e documentação preliminar de design de sistemas. * Colaborar com partes interessadas e equipes ágeis para priorizar e entregar capacidades. * Realizar revisões de qualidade nos entregáveis do projeto e apoiar iniciativas de melhoria contínua. Pesquisar e investigar problemas de sistema, solicitações de conformidade e requisitos técnicos. * **Requisitos** **Experiência** * 3 anos ou mais de experiência * 1 a 3 anos de experiência relevante em análise de negócios, suporte tecnológico ou área correlata. * Conhecimento em seguros é um diferencial * Graduação * Testes de aceitação pelo usuário (UAT) * Metodologia Ágil * Mapeamento de processos e análise de impacto * Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas * Comunicação eficaz e colaboração com partes interessadas **Benefícios** Pacote competitivo de remuneração e benefícios: * Salário competitivo e bônus baseados em desempenho * Pacote abrangente de benefícios * Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento * Arranjos flexíveis de trabalho (remoto e/ou presencial) * Cultura de trabalho dinâmica e inclusiva dentro de um grupo globalmente reconhecido * Plano de Saúde Privado * Plano de Previdência * Licença Remunerada * Treinamento e Desenvolvimento Observação: Os benefícios variam conforme o nível do empregado.
João Silva
Indeed · HR
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