Gerente de Controle de Qualidade

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Gerente de Controle de Qualidade entusiasmado e crítico para garantir a qualidade dos produtos Live Casino, melhorando continuamente processos e liderando equipes. Principais Destaques: 1. Liderança e mentoria de equipes de QC 2. Melhoria contínua e desenvolvimento de produtos 3. Foco em Live Casino e atendimento de excelência **Descrição da Vaga:** Para apoiar nosso crescimento global contínuo, estamos em busca de uma pessoa entusiasmada e com pensamento crítico para se juntar à nossa equipe como **Gerente de Controle de Qualidade**. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e a precisão dos nossos produtos de **Live Casino**, seguindo as políticas e procedimentos do departamento e contribuindo para a melhoria e desenvolvimento contínuos dos nossos produtos. **Responsabilidades:** * Reportar\-se diretamente ao **Sr. Manager de QC \& Training**, colaborando de perto para alinhar as iniciativas aos objetivos da organização. * Garantir conformidade com todos os padrões regulatórios e contratuais, buscando sempre superar expectativas na execução dos treinamentos. * Promover proativamente um ambiente positivo, engajador e colaborativo com toda a equipe, estimulando uma cultura de melhoria contínua. * Atuar como exemplo e mentor para a equipe, transmitindo procedimentos e controles essenciais para jogos específicos de mesa, além de reforçar excelentes práticas de atendimento. * Implementar estratégias de coaching para apoiar o desenvolvimento dos colaboradores e incentivar o crescimento profissional, oferecendo orientação sempre que necessário. * Revisar e avaliar o trabalho realizado pelos especialistas de qualidade, fornecendo feedback detalhado. * Analisar dados das sessões de monitoramento do departamento de QC para identificar oportunidades de melhoria. * Desenvolver melhorias nos fluxos de trabalho para otimizar as operações do departamento. * Elaborar relatórios de carga de trabalho e propor aprimoramentos. * Fornecer feedback regular sobre o desempenho e o desenvolvimento do departamento. * Manter\-se atualizado sobre mudanças em políticas e procedimentos relevantes. * Supervisionar a equipe, fornecendo feedback e acompanhando o progresso. * Apoiar a operação eficiente do departamento por meio das atividades designadas. * Supervisionar e coordenar as atividades dos **Supervisores de QC** e **Especialistas de QC**. **Requisitos do Candidato:** * Mínimo de três anos em posição gerencial, com experiência comprovada na liderança de equipes com 20 ou mais pessoas. * Formação: Ensino superior completo (bacharelado). * Perfil de liderança sólido, com capacidade de orientar e inspirar equipes na busca por objetivos em comum. * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês, garantindo uma interação eficaz com equipes e stakeholders. * Perfil assertivo e proativo, capaz de conduzir projetos de forma independente e, ao mesmo tempo, colaborar de maneira eficiente em equipe. Demonstra comprometimento com a entrega de resultados dentro dos prazos, envolvendo as partes interessadas ao longo do processo. * Histórico comprovado de melhoria na qualidade de produtos a partir de ações baseadas em processos rigorosos de verificação de qualidade. * Alto nível de atenção aos detalhes, com habilidade para definir problemas, coletar dados, estabelecer fatos e chegar a conclusões consistentes. * Capacidade de planejamento estratégico, essencial para definir objetivos organizacionais de longo prazo e estratégias operacionais. * Forte habilidade em tomada de decisão e resolução de problemas, fundamental para lidar com desafios complexos e atingir os objetivos de negócio. * Compromisso com o cumprimento de processos estabelecidos, aliado à capacidade de propor e comunicar melhorias de forma lógica. Habilidade para promover um ambiente de trabalho positivo e desenvolver equipes de forma eficaz. * Experiência na utilização de indicadores\-chave de desempenho (KPIs) para medir e acompanhar resultados organizacionais. * Experiência em compliance ou controle de qualidade na indústria de jogos será considerada um diferencial. * Domínio das ferramentas do Microsoft Office, utilizando\-as de forma eficiente no dia a dia. * Atenção meticulosa aos detalhes, aliada a uma postura disciplinada, responsável e altamente comprometida com as atividades. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Avançado)