Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atuar no atendimento ao cliente, respondendo dúvidas, dando treinamentos e intermediando solicitações com foco em proporcionar a melhor experiência. Principais Destaques: 1. Ambiente descontraído com foco em inovação e aprendizado rápido 2. Oportunidade de crescer e fazer a diferença em fintech na área da Saúde 3. Foco em encantar o cliente e resolver problemas de forma proativa **Sobre a Evoluservices:** Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa. **Sobre o ambiente de trabalho:** O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** **Com o que você vai trabalhar:** Atendimento ao cliente; Responder às dúvidas dos clientes de maneira clara e eficiente; Dar treinamento dos nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, recebimento das solicitações dos clientes; Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas; Canais de atendimento: telefone, e\-mail e WhatsApp; **Desafio**: Proporcionar a melhor experiência no atendimento ao cliente. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter:** Saber lidar com situações complexas; Ser safo e resolutivo na solução de problemas; Ser analítico e atento ao detalhe, pensando em soluções que atendam necessidades dos clientes e parceiros; Engajado em encantar o cliente; Ter empatia com o cliente e senso de urgência se necessário; Ter proatividade e iniciativa; Ter boa comunicação oral e escrita; Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente \=) **Informações adicionais** O que oferecemos: **Cuidamos de você** **Plano de saúde Evoluservices:** Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor. **Plano odontológico:** Para manter seu sorriso sempre saudável. **Seguro de vida:** Para sua segurança e tranquilidade. **Vale\-refeição/alimentação no cartão FLASH:** Para garantir que você se alimente bem todos os dias. **Licença parental estendida:** **Paternidade:** 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a). **Maternidade:** 6 meses de dedicação total ao(a) bebê. **Vale\-transporte:** Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa. **Pensamos no seu bem\-estar físico e emocional** **TotalPass:** Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem\-estar físico e mental. **Investimos no seu desenvolvimento** Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós\-graduação. **Apoio financeiro** **Parceria com a Creditas:** Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas. **Celebre o seu dia** **Day Off no aniversário:** Porque você merece um dia para curtir do seu jeito! **Nosso ambiente** Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores: **Sala de jogos:** Ping\-pong, pebolim e videogame para descontrair. **Sala de descanso:** Puffs e sofás confortáveis para relaxar. **Espaço de descompressão**: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser. **Horário de trabalho:** Das 14h ás 20h **Faixa Salarial:** R$ 2\.300 á R$ 2\.400,00 Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! A **Evoluservices** é uma empresa de meios de pagamento especializada no **atendimento** a segmentos específicos que demandam **soluções** mais **completas** e um melhor atendimento. Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes. A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.