Analista de Tecnologia e Suporte Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Analista Júnior de Tecnologia e Suporte para ambiente acadêmico, focado em otimizar a experiência educacional através de suporte técnico e manutenção de infraestrutura, com foco em proatividade e colaboração. Principais Destaques: 1. Apoiar a experiência educacional em ambiente moderno e funcional 2. Atuar proativamente na organização e padronização tecnológica 3. Participar ativamente da construção de ambiente acadêmico **ANALISTA DE TECNOLOGIA E SUPORTE JR** Estamos em busca de um Analista Júnior de Tecnologia e Suporte que queira participar ativamente da construção de um ambiente acadêmico moderno, funcional e bem estruturado. Procuramos uma pessoa prática, colaborativa e resolutiva, que goste de estar próxima das pessoas e da sala de aula, com espírito de serviço e interesse genuíno em apoiar professores, alunos e equipe na melhor utilização das tecnologias. Mais do que manter sistemas funcionando, queremos alguém que ajude a tornar a experiência educacional fluida, confiável e tecnicamente bem executada. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** Suporte à experiência educacional * Prestar suporte tecnológico em salas de aula, garantindo o funcionamento adequado dos recursos audiovisuais; * Auxiliar professores no uso de equipamentos e tecnologias educacionais (projeção, microfones, computadores e sistemas AVI); * Preparar e testar previamente equipamentos antes de aulas, apresentações e eventos acadêmicos; * Atender alunos em demandas relacionadas ao uso de recursos tecnológicos acadêmicos; * Apoiar a operação de som, vídeo e apresentação em atividades institucionais; * Contribuir para a melhoria contínua da experiência tecnológica em sala de aula. Atendimento e suporte técnico * Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários (N1 e N2\); * Registrar, acompanhar e solucionar chamados do início ao fim; * Realizar treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e ferramentas; * Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software; * Instalar, configurar e testar equipamentos e sistemas. Infraestrutura e operação tecnológica * Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI (redes, conectividade e dispositivos); * Configurar e manter computadores, periféricos e impressoras; * Controlar o estoque e a logística de equipamentos tecnológicos; * Elaborar documentações técnicas e materiais de apoio aos usuários; * Manter rotinas de backup e organização dos recursos tecnológicos; * Criar e manter atualizada a base de conhecimento. Construção e melhoria contínua * Acompanhar implantações de tecnologia junto a fornecedores de TI e audiovisual; * Participar da estruturação e evolução dos ambientes tecnológicos da faculdade; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e recursos educacionais; * Atuar de forma proativa na organização e padronização tecnológica da instituição. **O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ** * Espírito de serviço e proximidade com as pessoas; * Perfil construtor — vontade de organizar, melhorar e estruturar; * Postura colaborativa e senso de responsabilidade; * Proatividade e autonomia; * Interesse genuíno por educação e tecnologia aplicada ao ensino. **REQUISITOS** * Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Experiência com suporte técnico a usuários (N1 e N2\); * Perfil prático, organizado e orientado à solução de problemas; * Boa comunicação e facilidade de relacionamento com professores e alunos. **DIFERENCIAIS** * Experiência com tecnologia educacional ou suporte em ambientes acadêmicos; * Conhecimento em sistemas audiovisuais (projeção, microfones, som e vídeo); * Experiência com Microsoft 365 Educacional; * Conhecimento em Microsoft Teams, Microsoft Intune e gestão de dispositivos; * Familiaridade com plataformas digitais de ensino e colaboração; * Conhecimento em servidores ou ambientes cloud. **SOBRE A VAGA** * Presencial em Pinheiros \- São Paulo, SP; * Turno da manhã: segunda a sexta\-feira das 6h30 às 15h30 e eventual atendimento aos sábados; * Benefícios: Vale alimentação/refeição flexíveis, vale\-transporte, plano de saúde e TotalPass (acesso a academias e programas de bem\-estar). Local do trabalho: Presencial