Costumer service

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para gerenciar solicitações, manter a satisfação do cliente e propor melhorias de processo. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e suporte 2. Foco em satisfação e melhoria de processos 3. Gestão de múltiplas tarefas e relatórios Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: * Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em call center ou suporte. * Comunicação clara e escrita em português, com boa dicção verbal. * Organização e capacidade de gerir múltiplas tarefas simultâneas. * Ferramentas básicas de MS Office e sistemas de tickets. * Disponibilidade para jornada de 40h semanais. Desejável: * Conhecimento em CRM (Salesforce, Zendesk, etc.) * Experiência com métricas de atendimento (CSAT, NPS) * Conhecimento de processos internos de logística ou vendas. * Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas tecnologias. * Boa postura proativa e foco em resultados. Responsabilidades e atribuições: * Responder a solicitações de clientes em até 24h. * Manter índices de satisfação acima de 90%. * Identificar melhorias de processos e propor ações. * Gerar relatórios semanais de métricas de atendimento. * Contribuir para redução de retrabalho em 15%. Benefícios: Ajuda de custo de R$ 43,70 Jornada de trabalho: Segunda à sexta\-feira das 08h20min às 18hrs Conhecimentos: Escolaridade: Graduação \- Administração ,Comercial ,Comunicação \- Indiferente Habilidades técnicas: B2B, CRM , Pacote office , Relacionamento com o cliente Habilidades Comportamentais: Autonomia, Capacidade para solucionar problemas , Comunicação, Comunicação clara e eficiente , Cordialidade , Empatia , Oratória, Proatividade, Relacionamento, Resliencia 2601050202521691587