**Descrição:** **Para esta posição, precisamos que você possua:** Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Inglês Intermediário Conhecimento avançado do Pacote Office Experiência com análise de causa e falha. Análise das devoluções do fabricante Análise de Ocorrências de reconsideração (SG reprovada) Atendimento à rede autorizada Avaliar e determinar situações de estorno dos processos de garantia Avaliar nível e motivos de devolução / rejeição de SG Tratar de correções ou ajustes sobre o sistema de garantia dos fabricantes Transição dos pagamentos para o TOTVS ou outro ERP Processo de nomeação e encerramento de concessionária \- Inclui manutenção Controlar os atendimentos de cortesia Delimitação de normas e regras da garantia em conjunto com a Coordenação Ponto Focal na implementação do sistema de garantia local Produção e manutenção de relatórios da área (agenda de entrega) Publicações da garantia para as concessionárias Solicitação e teste de melhorias e correções no sistema de garantia Participar dos treinamentos da garantia (produção e execução) Determinar plano de ação para melhoria de práticas da concessionária Elaborar relatório inicial de processos a serem auditados Executar auditoria nas dependências da concessionária Preencher o relatório de fechamento de auditoria Programar e cumprir procedimentos internos para viagens 2511230202461781704