Resumo da Vaga: Profissional responsável por atender chamadas de emergência, registrando dados e conduzindo atendimentos técnicos, empáticos e ágeis com clareza e objetividade. Principais Destaques: 1. Atendimento a chamadas de emergência com empatia e agilidade 2. Condução de atendimentos técnicos, expressando-se com clareza 3. Cumprimento e qualidade do atendimento, agindo com calma * Atender as chamadas de emergência via canal 190/193; * Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho; * Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando\-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; * Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado; * Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento; * Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado; * Adaptar\-se às normas e regulamentos de atendimento. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Parceria com Universidades * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte * Seguro de Vida * Gympass * Parceria com escolas de idiomas * Udemy * Assistência odontológica
João Silva
Indeed · HR
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