Analista de Chatbot Junior

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Chatbot Junior, para contribuir para a evolução contínua dos assistentes virtuais da organização, garantindo que as interações sejam claras, úteis, naturais e alinhadas às necessidades dos usuários. Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio. **Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:** **Ambiente digital e descontraído** *Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades* **Autonomia no trabalho** *Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções* **Desenvolvimento** *Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente* **Fazer a diferença** *Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas* ***Estamos buscando Analista de Chatbot Junior!*** **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Acompanhar e analisar conversas do chatbot para identificar erros, lacunas e oportunidades de melhoria * Apoiar na criação e atualização de fluxos de conversa e bases de conhecimento * Contribuir para a consistência do tom de voz e linguagem da marca * Organizar e categorizar feedbacks de usuários para melhoria contínua do bot * Apoiar na elaboração de relatórios de desempenho do chatbot * Colaborar com áreas de atendimento, produto e tecnologia * Organizar e atualizar a base de conhecimento do chatbot generativo * Utilizar IA generativa para curadoria, reescrita e padronização de conteúdos, sempre com validação humana **Requisitos e qualificações** **Esperamos que você tenha:** * Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Letras, Comunicação ou áreas correlatas. * Experiência com análise de conversas de chatbot ou atendimento digital * Experiência com produção de conteúdo escrito com foco em clareza e comunicação * Experiência com ferramentas digitais de organização de informação e conteúdo **E será um diferencial se você tiver** * Experiência com atuação em ambiente acadêmico ou educacional digital * Experiência com ferramentas low\-code como IBM Watson Assistant ou similares * Experiência com UX Writing ou design conversacional * Experiência com uso de IA generativa em contexto profissional * Experiência com estruturação de conteúdos técnicos (ex: JSON ou bases de conhecimento) * Experiência com análise de dados de atendimento ou experiência do usuário **Além disso, consideramos competências importantes** * Capacidade de simplificar informações complexas e transformar linguagem em algo claro e acessível * Curiosidade e abertura para inovação e aprendizado contínuo de novas ferramentas * Boa comunicação e habilidade de colaboração entre áreas multidisciplinares * Proatividade para identificar problemas e propor melhorias * Responsabilidade com entregas e autonomia no dia a dia Alinhamento com a cultura de: * Simplificar a vida das pessoas * Inovar continuamente * Conectar áreas e pessoas * Liderar por postura e iniciativa **Informações adicionais** * Regime: Remoto CLT * **Benefícios que fazem a diferença:** Treinamentos contínuos para você se manter à frente VA/VR para seu conforto no dia a dia Assistência Médica completa para seu bem\-estar Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante Wellhub \- Gympass para cuidar do corpo e da mente Pluxe\-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico SESC para lazer, cultura e bem\-estar Licença\-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família **SOBRE A TECHNE** A Techne é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado: **Desenvolvimento ágil (Cronapp:** Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos. **Gestão educacional (Lyceum):** Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno. **Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon):** Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal. Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços. **Confira nossas vagas e simplifique com a gente.**