Analista de Suporte de Dados

Descrição

**Sobre a posição** ------------------- Buscamos um(a) **Analista de Sistemas de Operações de Processos** para atuar principalmente no **suporte a aplicações internas e de fornecedores**, em ambientes **On\-Premise e Nuvem**, atendendo clientes internos globalmente. O profissional será responsável pela solução de problemas, análise de causa raiz e atendimento a consultas realizadas por e\-mail, chat ou telefone. Também trabalhará diretamente com usuários finais para garantir que as aplicações atendam às necessidades do negócio. A posição envolve ainda a **implementação de novos requisitos de negócios**, além da participação e suporte em novos projetos e iniciativas. **Principais responsabilidades** -------------------------------- * Trabalhar com o backlog de solicitações de usuários, de acordo com as prioridades estabelecidas; * Solucionar problemas, realizar **análises de causa raiz** e aplicar correções de bugs; * Trabalhar com clientes internos no levantamento de requisitos e na implementação de alterações de configuração; * Dar suporte às atividades de desenvolvimento e aos **testes unitários e de usuário**; * Aprimorar continuamente a documentação e manter o conhecimento atualizado; * Realizar suporte a aplicações e colaborar com fornecedores; * Atuar na **implantação, suporte e testes de servidores de API**; * Manter pipelines de **CI/CD**. **Habilidades e conhecimentos necessários** ------------------------------------------- * Senso de responsabilidade, comprometimento e liderança; * Experiência com **bancos de dados**, incluindo SQL, procedures, views e funções; * Capacidade de aprender novas habilidades relacionadas a aplicações e suporte a processos de negócios; * Capacidade de colaboração e trabalho em equipe; * Habilidade para produzir e manter documentação; * Habilidades analíticas; * Habilidade para resolução de problemas; * **Inglês avançado**, sendo fluência desejável; * Boa comunicação; * Conhecimento em **ferramentas de automação**; * Conhecimento em **lógica de programação**; * Experiência com **Azure/AWS**; * Experiência na solução de problemas em aplicações locais executadas em **Windows Server**; * Compreensão e capacidade de seguir **metodologias ágeis (Scrum)**. **Conhecimentos desejáveis** ---------------------------- Os conhecimentos abaixo serão considerados diferenciais, mas não são essenciais para a posição: * Scripts em **PowerShell**; * **GitHub Actions e repositórios**; * Conhecimento em **C\#, .NET e desenvolvimento de APIs**; * Capacidade de leitura de **códigos legados em Visual Basic**; * Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise, como **DataDog, Splunk e Tableau**; * **SSRS/SSIS**; * Conhecimentos de Front\-end: **React, HTML, CSS e JavaScript**; * Experiência com **análise e otimização de código** em C\#, Python, PowerShell, .NET, JavaScript e Azure.