ASSISTENTE LOGISTÍCA

Descrição

*Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!* No **Grupo Ri Happy**, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, *ser SUPER* é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor. Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos: * **S**atisfação em Servir * **U**nidos pela Diversão * **P**aixão pelo Negócio * **E**ssência da Simplicidade * **R**espeito pelo Amanhã **Curtiu? Então, chega mais!** **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um profissional organizado, ágil e com boa comunicação para garantir que a experiência de compra do nosso cliente seja impecável. Você será responsável por monitorar o fluxo de entrega dos pedidos do e\-commerce e atuar proativamente na resolução de problemas (atrasos, extravios ou insucessos), garantindo que os prazos sejam cumpridos. **Principais Responsabilidades** * **Monitoramento de Entregas:** Acompanhar diariamente o status dos pedidos despachados via site, garantindo que o fluxo logístico siga o cronograma previsto. * **Gestão de Tickets (SAC):** Analisar e responder chamados de atendimento referentes a atrasos, pedidos não entregues ou problemas com transportadoras. * **Interface com Transportadoras:** Acionar parceiros logísticos para cobrar agilidade em casos críticos e solicitar informações detalhadas sobre ocorrências na rota. * **Resolução de Problemas:** Identificar gargalos e propor soluções para evitar reincidência de atrasos. * **Atualização de Status:** Manter o sistema interno e o cliente (via portal/e\-mail) atualizados sobre qualquer alteração relevante no prazo de entrega. * **Relatórios:** Auxiliar na extração de indicadores de desempenho (KPIs), como o *On\-Time Delivery* (entrega no prazo). **Requisitos e qualificações** **Requisitos e Qualificações:** * **Formação:** Ensino Médio completo (Desejável cursando técnico e/ou Ensino Superior Logística, Administração ou áreas correlatas). * **Excel:** Nível intermediário (capacidade de organizar planilhas e gerar filtros/controles). * **Experiência:** Vivência prévia em rotinas de logística de e\-commerce, expedição ou atendimento ao cliente (SAC Logístico). * **Perfil:** Organização extrema, senso de urgência e resiliência para lidar com situações de pressão. * **Diferencial:** Familiaridade com sistemas ERP ou plataformas de rastreio (Ex: VTEX, Intelipost, Melhor Envio, etc.). * **Horário de Trabalho:** Segunda a sábado das 9h às 17h20 **Informações adicionais** **Benefícios:** * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-refeição \& Auxílio\-alimentação * Vale\-transporte * Participação nos Lucros e Resultados * Desconto em produtos * Seguro de vida * Convênio com o Wellhub e Totalpass \- parceiro de academias **O que mais você vai encontrar por aqui?** * Day off no dia do seu aniversário * Home Office (Regime de trabalho híbrido) * Ajuda de custo Home Office **E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta\-se.** (Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e\-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico) Você já se imaginou levando sorrisos para milhares de famílias pelo Brasil? Somos **o maior grupo varejista de brinquedos do Brasil**, com **mais de 300 lojas** entre franquias e operações próprias, **e impactamos milhões de famílias todos os anos.** Somos um ecossistema de negócios que se complementam, oferecendo experiências únicas para crianças, famílias e para quem constrói essa história com a gente. Mas nosso verdadeiro tamanho não está só nos números. Nossa cultura é o que nos torna especiais, e ela é construída sobre cinco valores fundamentais, que chamamos de SUPER. Eles são a base do nosso jeito de ser e de agir. Com esses valores nós somos quem somos, e somos apaixonados pelo que fazemos. Com quase 3\.000 vozes, talentos e histórias conectadas por um mesmo propósito, **transformamos o mundo por meio do brincar.** Afinal, no Grupo Ri Happy a diversão é levada a sério, porque acreditamos que trabalhar com leveza, colaboração e criatividade abre espaço para que cada um brilhe e se desenvolva com o que tem de melhor. Um lugar onde você pode ser quem é hoje e se tornar quem quer ser amanhã. Isso tudo nos faz sermos considerados um **Great Place to Work,** um reconhecimento que reflete um ambiente onde é possível crescer, se desenvolver e sentir orgulho do caminho que está sendo construído. Afinal, a magia acontece de dentro para fora! **E aí, dá match com o que você busca para o seu futuro?** **\#VemSerSUPER**