Assistente de Atendimento I

Descrição

Estamos em busca de profissionais com experiência em **Atendimento ao cliente** para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira! **Responsabilidades e atribuições** **Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:** * Tratar reclamações recebidas do Front, registrando e acompanhando os casos até a sua resolução; * Analisar informações e evidências para fundamentar as respostas; * Garantir que as tratativas estejam de acordo com as políticas e processos internos; * Apoiar a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades de prevenção de novas ocorrências; * Interagir com diferentes áreas da companhia para coleta de informações e soluções; * Produzir relatórios de acompanhamento e indicadores da área. **Requisitos e qualificações** **Não pode faltar em sua bagagem:** * Ensino Médio Completo * Experiência prévia em **Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas**; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de análise crítica e organização; * **Inglês e Espanhol em nível intermediário/avançado**, devido ao contato com clientes e parceiros internacionais; * Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados (desejável). **Informações adicionais** **Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem,** que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. **E não podemos esquecer dos Benefícios:** * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida em grupo; * Vale\-refeição; * Vale\-alimentação; * Vale\-transporte; * PLR; * Gympass ou Totalpass; * Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; * Day off de aniversário. **Informações Importantes:** * Local de Trabalho: CRC \- Granja Julieta * Horário: 8h\-17h24\. * Modelo de Trabalho: Híbrido (4 dias Home Office, 1 dia Presencial). **Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva\-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!** Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como *check\-in* com reconhecimento facial, wi\-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência. Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: **as Águias da GOL**. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias. Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: **Simples, Humanos e Inteligentes**. Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser **Sangue Laranja** e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser **a Primeira para Todos**.