Pessoa Analista de Garantia Pleno

Descrição

A pessoa analista de garantia é responsável por analisar os principais processos de garantia que asseguram uma melhor satisfação do cliente e zelando pela rentabilidade da Volkswagen e Importadores diante do pagamento devido ao serviço prestado. Você terá contato com 22 mercados diferentes assegurando que todo veículo em garantia possa ter a assistência adequada e que o reparo esteja dentro dos padrões que a marca estabelece, deverá atuar juntamente com demais colegas de garantia com visitas periódicas para entender necessidades do importador e desenvolver estratégias que assegurem o investimento da marca na qualidade do veículo, também será peça fundamental para criação de estratégias de controle de mercado e análise de dados para atingimento de targets de garantia assim como implementação de propostas para redução de custos e melhora na rentabilidade do negócio de Pós Vendas. É importante ter facilidade e desenvolver análises de acordo com as características e particularidades de cada mercado da região para identificar as melhores oportunidades e adequação de processos de acordo com padrões definidos pela marca. **Responsabilidades e atribuições** * Analisar os indicadores de Garantia e desenvolver ações junto aos importadores para garantir o atingimento dos objetivos; * Buscar harmonizar processos de garantia entre diferentes plantas produtoras; * Criar, gerenciar e reportar estratégia de controle de mercados através de critérios lógicos; * Calcular custo de transporte e importação de diferentes depósitos, entregando o fator de regionalização; * Atuar juntamente com o consultor para definir pontos de melhoria no processo de garantia por mercado; * Em busca de uma melhoria de satisfação de clientes, garantir a melhor aplicação de cortesias para cliente fiéis a marca Volkswagen. * Conhecimentos com sistemas SAGA e WISH serão considerados diferenciais * Desenvolver calculo e aplicação de atualização de mão de obra. * Desenvolvimento de projetos esratégicos para melhorar rentabilidade da área de serviços tecnicos. **Requisitos e qualificações** * Formação superior em Engenharia, Analise de Sistemas, Tecnologia da Informação. * **Espanhol avançado.** * Pacote Office (Excel, Power Point) * Experiência anterior com áreas tecnicas: garantia, suporte ao produto, qualidade. * Boa comunicação \- Facilidade de apresentação em público; * Organização; * Perfil Analítico * Garra e Motivação na busca de alternativas para atingir os objetivos; * Senso de urgência e saber priorizar atividades. * Criatividade na elaboração do plano de trabalho. * Busca alternativas na consecução dos objetivos propostos. * Capacidade de adaptação rápida à dinâmica do mercado. * Fomentar ações para evolução dos processos de trabalho dos importadores . * Difundir a cultura do atendimento ao cliente. * Trabalho em equipe * Disponibilidade para viagens internacionais e nacionais. **Informações adicionais** **Nome do Cargo:** Pessoa Analista de Garantia Pleno **Local de trabalho:** São Bernardo do Campo/SP \- Disponibilidade para viagens internacionais e nacionais. Modelo de trabalho híbrido flexível Plataforma de treinamentos online gratuito Programa de Saúde e Bem\-estar **Benefícios:** Compra de veículo com desconto Gympass Estacionamento no local \- gratuito Ônibus fretado PPR anual Refeitório no local VA Plano de Saúde Plano Pecúlio Zenklub \- plataforma de saúde mental e bem\-estar emocional A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São mais de 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana. A **Nossa Volkswagen** quer ser a cada dia mais **diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono.** O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente. Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos! Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas. Construa com a gente a **Nossa Volkswagen**! **Volkswagen tem compromisso com agenda ESG** **Diversidade \& Inclusão** é um pilar estratégico da nossa marca: **valorizamos e respeitamos as diferenças**. Trabalhamos para a construção de um ambiente de trabalho saudável, diverso, inclusivo e colaborativo. **\#NossaVW** é cada vez mais humana, diversa e próxima das pessoas. A **Volkswagen do Brasil** é a **única montadora** signatária dos 5 principais fóruns de Diversidade \& Inclusão no país: * Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial * Movimento Mulher 360 * Fórum de Empresas e Direitos LGBTI\+ * REIS (Rede Empresarial de Inclusão Social – para inclusão de PcDs) * Fórum Gerações e Futuro do Trabalho **Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a inclusão na companhia.** **Fique de olho nas novidades da Volkswagen do Brasil nas nossas redes sociais. Vai que você é a pessoa que estamos procurando para fazer parte deste futuro com a gente? ;)** ***Atenção!*** *A Volkswagen do Brasil* ***não solicita informações pessoais, documentos ou dados confidenciais via WhatsApp****. Todas as comunicações oficiais relacionadas a processos seletivos são realizadas exclusivamente por nossos canais institucionais.* *O WhatsApp oficial pode ser utilizado como facilitador de contato para o* ***agendamento de entrevistas.*** *Utilizamos a plataforma Gupy como ferramenta oficial de recrutamento. Os e\-mails enviados aos candidatos são disparados diretamente pela Gupy ou pela nossa caixa corporativa, sempre para os endereços cadastrados pelos próprios candidatos.* *Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, acesse o Aviso de Privacidade da Volkswagen aqui e da Gupy,* *aqui**.* *Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o time de privacidade por meio do nosso* *Canal da Privacidade e Proteção de Dados**.*