Analista de Relacionamento Junior - EQTPREV

Descrição

**Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.** Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Analista de Relacionamento. **Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?** **Responsabilidades e atribuições** **Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do EQTPREV \- Maceió \-AL***,* e será a pessoa responsável por *\[Resumo do desafio].* Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia: * Manter controles e follow\-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados. * Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da EQTPREV, solicitações, reclamações e providências. * Realizar ações de relacionamento com clientes, com vistas a melhorar a experiência com a marca/produto/serviço. * Atendimento e Suporte: Gerenciar canais de atendimento (presenciais, telefônicos, digitais) para responder dúvidas, fornecer informações sobre planos de benefícios, regras, saldos de conta e opções disponíveis (como autopatrocínio, BPD, portabilidade ou resgate). * Comunicação Transparente e Proativa: Manter os participantes e assistidos informados sobre a saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos, mudanças regulatórias e quaisquer outros assuntos relevantes por meio de diversos canais (e\-mails, newsletters, websites, aplicativos, relatórios anuais). * Comunicação Transparente e Proativa: Manter os participantes e assistidos informados sobre a saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos, mudanças regulatórias e quaisquer outros assuntos relevantes por meio de diversos canais (e\-mails, newsletters, websites, aplicativos, relatórios anuais). * Educação Previdenciária: Promover a educação financeira e previdenciária, ajudando os participantes a entenderem a importância do planejamento de longo prazo e a tomarem decisões informadas sobre suas contribuições e benefícios. * Gestão de Expectativas: Assegurar que os participantes compreendam os termos e condições de seus planos, gerenciando as expectativas em relação aos retornos e benefícios futuros. * Relacionamento com Patrocinadores e Instituidores: Manter uma comunicação estratégica com as empresas que patrocinam os planos, alinhando políticas e garantindo a troca de informações e o cumprimento de obrigações. * Ações de Relacionamento Específicas: Realizar eventos, webinars ou ações direcionadas a diferentes públicos, como participantes ativos, assistidos (aposentados e pensionistas) e colaboradores das patrocinadoras não participantes. * Cumprimento de Normas e Boas Práticas: Garantir que todas as ações de relacionamento estejam em conformidade com a legislação vigente e as melhores práticas de governança do setor. **Requisitos e qualificações** Para essa oportunidade, esperamos de você: * Formação em Administração, Comunicação ou Recursos Humanos. * Conhecimento dos **produtos, serviços e regulamentos de Previdência Privada** bem como compreensão do contexto institucional de uma entidade de previdência complementar. * Habilidade para **desenvolver ações de relacionamento com clientes/participantes**, com foco na melhoria contínua da experiência com a marca, produtos e serviços oferecidos. * Capacidade de **colaborar na criação, organização e divulgação de materiais informativos**, institucionais e orientativos sobre a EQTPREV e seus produtos e/ou serviços, utilizando diferentes canais de comunicação. * **Habilidade de comunicação e apresentação**, com capacidade para conduzir apresentações para públicos internos e externos, reuniões de alinhamento, treinamentos e interações com stakeholders. * **Familiaridade com as ferramentas do ecossistema Microsoft**, **Informações adicionais** **Por que se inscrever:** Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos. **Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:** Cuidado Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio\-creche. Alimentação Ticket alimentação para recarregar suas energias. Mobilidade Vale\-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário. Bem‑estar Wellhub (antigo Gympass); O esforço coletivo reconhecido Participação nos resultados; Previdência Privada. Universidade Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento. \#LI\-GV1 Inscreva\-se até o dia 22/05/2026 **Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!** Fazer parte do Grupo Equatorial é **acreditar no poder das multipossibilidades.** E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, **somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!** Impactamos positivamente **mais de 14 milhões de brasileiros** e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas. São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. **Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!**