Analista de Suporte ao Cliente

Descrição

A Vaisala é líder global em instrumentos de medição e inteligência, ajudando indústrias, nações, pessoas e o planeta a prosperarem. Desde a previsão de furacões até a otimização da produção de energia renovável, nossa tecnologia é utilizada onde mais importa — desde centros de dados, parques eólicos e laboratórios até aeroportos, o Ártico e até mesmo a superfície de Marte. Pelo segundo ano consecutivo, a Vaisala foi reconhecida pela revista TIME no estudo "Melhores Empresas do Mundo em Crescimento Sustentável 2026". Nossa equipe de quase 2.500 especialistas, representando 62 nacionalidades em todo o mundo, está comprometida em adotar todas as medidas necessárias para proteger o planeta. Impulsionados por nosso propósito compartilhado, curiosidade e espírito pioneiro, mantemo-nos à frente e fazemos a diferença. Na Vaisala, você não precisa se encaixar para pertencer. **Por que se juntar a nós?** O **Analista de Suporte ao Cliente** desempenhará um papel fundamental no apoio às nossas atividades comerciais no Brasil, garantindo que nossos clientes recebam cotações precisas, processamento ágil de pedidos e uma excelente experiência de serviço. Com sede em São Paulo – SP (ou região próxima) e atuando em modelo híbrido, essa posição é ideal para um profissional com experiência em apoio às vendas e em funções voltadas ao cliente que deseja crescer em um ambiente dinâmico e internacional. **Qual será sua função?** * **Apoio às Vendas \& Elaboração de Cotações:** Preparar e inserir cotações em nossos sistemas internos com alta precisão e enviá-las aos clientes de forma oportuna, assegurando clareza quanto ao escopo, preços e condições. * **Apoio à Gestão de Pedidos:** Processar pedidos locais, desde o recebimento até a emissão da fatura, garantindo que todos os requisitos internos sejam atendidos e que as informações sejam corretamente registradas em nossos sistemas. * **Atendimento ao Cliente:** Atuar como ponto de contato principal dos clientes em assuntos relacionados a cotações, pedidos e status de entregas, assegurando que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas. * **Coordenação \& Acompanhamento:** Colaborar com as equipes de logística, finanças e vendas para monitorar o cumprimento dos pedidos, as datas de entrega e quaisquer problemas que possam afetar a satisfação do cliente. * **Processos \& Qualidade dos Dados:** Contribuir para manter a qualidade dos dados em nossos sistemas, seguir os procedimentos estabelecidos e fornecer feedback para melhorar os processos internos relacionados às vendas e à gestão de pedidos. **O que você trará?** * Graduação em Comércio Exterior, Administração de Empresas ou área correlata. * Experiência mínima de 3 anos em suporte ao cliente, apoio às vendas ou funções semelhantes. * Experiência na elaboração de cotações, tratamento de pedidos e apoio a equipes de vendas ou comerciais. * Conhecimento em ERP e CRM. * Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com forte foco no cliente. * Domínio fluente do inglês (escrito e falado) é obrigatório; conhecimento em espanhol é um diferencial. * Experiência com CRM (preferencialmente Salesforce) e sistemas ERP (preferencialmente SAP S4\). * Residência em São Paulo – SP ou regiões adjacentes, com disponibilidade para modelo de trabalho híbrido (o escritório fica em Vila Olímpia, São Paulo). **O que oferecemos** * Salário competitivo alinhado à sua experiência e ao mercado. * Pacote abrangente de benefícios, incluindo: * Modelo de trabalho híbrido, combinando atuação presencial e remota. * Vales-refeição flexíveis (Flash), compatíveis com os padrões regionais. * Assistência médica e odontológica completas (sem coparticipação). * Seguro de vida. * Um ambiente de trabalho internacional, colaborativo e positivo, com oportunidades de interação com equipes globais e desenvolvimento de carreira em uma empresa de alta tecnologia. **Pronto para adotar todas as medidas pelo planeta?** Candidate-se até o dia **19 de junho de 2026**, por meio do formulário de inscrição. Nossas soluções Vaisala contribuem para a sociedade e a vida das pessoas em mais de 150 países — e podem até ser encontradas no espaço. Com nossas inovações tecnológicas para medição de condições meteorológicas, ambientais e industriais, desempenhamos um papel essencial na resolução dos grandes desafios sociais e ambientais de nossa época. Oferecemos-lhe uma carreira com um propósito claro e a oportunidade de gerar observações para um mundo melhor. Temos orgulho de ser pioneiros que buscam promover mudanças positivas tanto na sociedade quanto no meio ambiente — e ainda há muito trabalho a fazer. Aproveite essa oportunidade e junte-se à nossa equipe para fazer a diferença! **Aviso sobre Acomodações Razoáveis** A lei federal exige que empregadores forneçam acomodações razoáveis a indivíduos qualificados com deficiências. Exemplos de acomodações razoáveis incluem realizar alterações no processo de candidatura ou nos procedimentos de trabalho, fornecer documentos em formato alternativo, utilizar intérprete de língua de sinais ou empregar equipamentos especializados. Como contratado governamental, a Vaisala cumpre a Seção 503 da Lei de Reabilitação de 1973 (a Lei), que proíbe contratados e subcontratados federais de discriminarem no emprego indivíduos com deficiências e exige que os empregadores tomem medidas afirmativas para recrutar, contratar, promover e reter esses indivíduos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir uma candidatura devido a uma deficiência reconhecida pela legislação aplicável, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos pelo telefone 303\-499\-1701 ou pelo e-mail ushr@vaisala.com. Recrutador: Erin Hanson Família de Cargos: Vendas Nível do Cargo: JG\_10